İlk Günden Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev internetine bugün abone oldum, modemi de bugün teslim alıp kurdum. Kurulumu yaptıktan sonra bağlantı yaklaşık her 10 dakikada bir kopuyor ve bazen 20 dakika boyunca hiç internet gelmiyor. Daha ilk günden bu kadar sık kopma ve uzun süreli kesintiler yaşamam sebebiyle hizmetten hiç memnun kalmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme yapıldığı söylendi ancak yapılan işleme rağmen sorun aynen devam etti. Tekrar aradığımda ise sürekli farklı kişilere aktarılıp oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve sorunla gerçekten ilgilenilmediğini hissettim.

Yeni abone olmama rağmen bu kadar sorun yaşamam ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.