to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Verilen Çözüm Sürelerinin Tutulmaması
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar’daki adresimde 25.04.2026 sabah saat 06:00’da başlayan bir kesinti nedeniyle yaklaşık iki gündür internet hizmetime erişim sağlayamamaktayım. Bu süre içinde iş ve kişisel tüm internet kullanımım ciddi şekilde aksadı.
Kesinti süresince çağrı merkezinizle birden fazla kez görüştüm. Her görüşmede tarafıma sorunun yaklaşık 5 saat içerisinde giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan iki gün geçmesine karşın bağlantım hâlâ aktif hale getirilmemiştir. Verilen sürelerin tutulmaması ve net, doğru bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Hizmet numaram 5765**57’dir. Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma söz verilen çözüm sürelerine ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
25.04.2026 saat 06:00 da internet hizmetim, altyapı sorunu gerekçesiyle kesilmiştir. Bugün tarih 28.04.2026 olmasına rağmen internet erişimim halen sağlanamamıştır. Bu süre boyunca tarafıma yalnızca “detaylı inceleme Turkcell tarafından yapılmaktadır” şeklinde genel bir bilgilendirme yapılmakta, ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya somut bir açıklama paylaşılmamaktadır. Ücretini ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sabahın erken saatinde açık interneti olan bir cafe de mi işlerimi tamamlamamı bekliyorlar. Ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bir şey de yapılmamakta.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
