to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Fatura Ve Taahhüt Dışı Ücretlendirme, Canlı Destek Alınamıyor
Digiturk bayiye özel Neo Spor’un Yıldız paketi için 12 ay taahhütlü bir abonelik yaptım. Bu aboneliğin ilk ayında benden iki fatura birden kesildi. Normalde ilk ay için ödemem gereken tutar 399 TL iken, 17.09.2025 tarihinde 746,59 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ayrıca Ağustos ayı için de fatura yansıtılmış görünüyor. Taahhüt süresi bitmeden son ayın ya da ekstra bir ayın faturalandırılmayacağı özellikle ifade edildiği halde, Ağustos ayı faturası da yansıtılarak benden fazla ücret alınmış durumda.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sadece sesli yanıt sistemiyle yönlendirilip hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım çift fatura ve taahhüde aykırı şekilde yansıtılan Ağustos faturasıyla ilgili durumu kimseye izah edemiyorum. Abonelik numaram 1028993279’dur.
Taahhüt koşullarına aykırı şekilde yansıtılan fazla ücretin incelenerek haksız tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve faturalarımın taahhüt şartlarına uygun hale getirilmesini, ayrıca tarafıma bir yetkili tarafından en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
