to read complaints and reviews, or file yours.İki Abonelik Açık Kaldı, Kullanılmayan İnternet Faturası Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Superonline 10379909 numaralı aboneliğimi kullanıyordum. Denizli’de saha ekipleri kampanya olduğunu, cayma bedeli olmayacağını ve aboneliğimin başka birinin üzerine aktarılabileceğini söyleyerek yeniden kurulum yaptılar. Bu işlem sırasında 10598713 numaralı, S*** E*** adına açılan aboneliğin aslında benim hattımın aktarılması şeklinde yapılacağı söylendi.
Ancak sonradan anladım ki mevcut aboneliğimi aktarmak yerine kapatmamışlar ve üzerine yeni bir abonelik açmışlar. Yani 10598713 numaralı S*** E*** üzerine açılan abonelikle birlikte benim 10379909 numaralı aboneliğim kapatılmamış, ikisi birden açık kalmış. Kullanım detaylarına bakıldığında da rahatlıkla görüleceği üzere, kullanmadığım internetin birkaç aydır faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.
Telefonla arayıp hattın kapatılmasını istediğimde bu kez cayma bedeliyle karşılaştım. Bayinin elemanlarına da haber göndermeme rağmen kimse ilgilenmedi, geri dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım ve benim bilgim dışında bu şekilde devam ettirilen abonelikten doğan faturaların ve cayma bedeli yansıtılmasının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
