to read complaints and reviews, or file yours. 
Ordu Superonline bayisi İda Net, beni Türk Telekom'dan arıyormuş gibi davranarak yanlış bilgi verdi ve sekiz yıldır sorunsuz kullandığım internet hizmetinden Superonline'a geçmeme neden oldu. Telefonda verdikleri bilgiler ile yaşadığım sorunlar arasında hiçbir bağlantı yok; kesinlikle yalan söylediler. 'TTNet'ten arıyoruz' diyerek beni yanılttılar ve başka bir arama alacağımı, bu aramada mevcut bir aboneliğim veya internet hizmetim olmadığını söylememi istediler. Böylece yanlış bilgi vermeye teşvik edildiğimi hissettim. Ayrıca, internet hızıyla ilgili doğru bilgi vermediler ve 100 MB internetten 16 MB internete geçiş yapmamın sonucunda internetimin yavaşladığını fark ettim. Bağlantı veya modem sorunu olduğunu düşünerek bir haftadır Superonline müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim; ancak yapılan ayar güncellemeleri sonuç vermedi ve sorunun hız düşüklüğünden kaynaklandığını öğrendim. Ordu Superonline bayisi İda Net, TTNet'in cayma bedelini Superonline'ın karşılayacağını söylemişti. Ancak TTNet aboneliğim henüz sona ermemişken, Superonline'a geçiş yapılacağını belirtmişler ve aslında hiçbir geçiş işlemi yapılmadan yeni bir satış gerçekleştirilmiş. Şimdi hem kullanmadığım TTNet için hem de yavaş çalışan Superonline için fatura ödemekteyim. Bu durumdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve konuşmaların tekrar dinlenmesini, değerlendirilmesini sağlamak için elimden geleni yapacağım. Genel olarak Superonline firmasından ve sadece bayiden değil, Superonline'dan da şikayetçiyim. Müşteri memnuniyeti gözetilmiyor, yanlış yönlendirme ve mağduriyet söz konusu. Bu mağduriyetin giderilmesi için hiçbir adım atılmıyor. Kibarca yanıltılıyor ve mağdur ediliyorum. Bu durumun düzeltilmesi için gerekeni yapacağım.
13/11/2024 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden 50 Megabit hızında ilk iki ay ücretsiz kalan 10 ay 480 TL olmak üzere sunulan internet tarifesine başvuruda bulundum. Ayın 13. Gününden bugüne 26 Kasım tarihine kadar randevu için kimse beni aramadı. 3 kez farklı günlerde müşteri hi...
3 Haziran'da Superonline ev interneti aboneliği için bireysel başvuru yaptım. Başvurumun ardından bir cep telefonundan arandım ve arayan kişi "Türk Telekom'dan Superonline'a geçiş yapmak istemişsiniz, hattınızı taşıyorum ve Superonline sinyalinizi aktif ediyorum" dedi. Ben de aynı altyapıyı mı kulla...
Superonline kullanıcısıyım. 27.04.2025 tarihinde internet hızımda ciddi düşüş yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Yapılan uzaktan müdahalelere rağmen sorun çözülmedi. İnterneti verimli kullanamadığımı belirtmeme rağmen teknik servis göndermek istediklerini, ancak bu hizmetin...
Ordu Turkcell Superonline bayisinden hizmet aldım. Bana orada çalışan A****** Hanım, TTNET aboneliklerimin iptalini kendilerinin yapacağını, bana herhangi bir uğraş ve cayma bedeli ödetmeyeceklerini söylediler. Superonline'a geçiş yaptıktan sonra ne telefonuma bakılıyor ne de mesajlarıma dönülüyor. ...
Evimde kullandığım Turkcell Superonline internet sağlayıcımdan yaklaşık olarak bir haftadır hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 24 ile 48 saat arasında mağduriyetimin giderileceği bildirildi fakat ne bir teknik servis ne bir telefon ne de bir mesajla bilgilendirme yapıldı. ...
Yorumlar