Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İade Edilen Modemin Ücreti Faturadan Kaldırılmalı Ve Haksız Tahsilatlar İade Edilsin

ID:35234099

İade Edilen Modemin Ücreti Faturadan Kaldırılmalı Ve Haksız Tahsilatlar İade Edilsin

Mehmet

Superonline

19 Şubat 14:44

594

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Modemin Turkcell’e ulaştığı bilgisine rağmen, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade ettiğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında yanıltıcı güvenlik soruları sorulup, “güvenlikten geçemediniz” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve sorunla hiç ilgilenilmiyor. Bu nedenle mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

İadesi yapılan modeme ait ücretlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını, haksız yere tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinin bu konudaki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Superonline

19 Şubat 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

12 Mart 10:40

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Hizmetinin Kesilmesi, Hatalı Faturalandırma Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Goncanur

Turkcell

28 Ekim 2025 23:54

3.359

Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...

İnternet Üç Gün Çalıştı, Sonra Kesildi; 1900 TL Modem Ücreti Haksız Kesildi

Hasret

Turkcell

14 Ocak 22:53

548

Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıydım. Ev değiştirdiğim için internetimi de taşımak istedim ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı söylendi ve bana Superbox önerildi, ben de kabul ettim. Görevli kişi gelip Superbox’ı kurdu, eski modemi de yanında götürdü. İnternet ...

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modemi Zamanında İade Ettim Ama Haksız Ücret Talep Edildi

Sümeyye

Turkcell

05 Ocak 11:00

757

"Çok hızlı çözümlendi bu kadar hızlı olacağını tahmin etmemiştim çok teşekkür ederim ilginiz için :)"

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Süperbox Deneyimim Ve Çözüm Arayışım

Hasan

Turkcell

25 Nisan 2024 21:56

3.665

Turkcell gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı strateji yerine finansal kazanç peşinde olmasını eleştiriyorum. Süperbox kullanıcısıyım ve modemim kayboldu. Taşınabilir olması sebebiyle bu riski göze alarak aylık ücret ödediğimi düşünüyorum. Kaybolan modemim için Turkcell çağ...

Turkcell Süperbox Deneyimim Ve Çözüm Arayışım

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Mesaj Rahatsızlığı

Tahir

Turkcell

27 Kasım 2025 16:12

1.069

Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra şirketinizin yönlendirmeleri doğrultusunda 17.10.2025 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile 444760240302 gönderi kodu üzerinden tarafınıza iade ettim. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslim alındığına dai...

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-4.jpg

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-3.jpg

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-1.jpg