to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Ücreti Faturadan Kaldırılmalı Ve Haksız Tahsilatlar İade Edilsin
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Modemin Turkcell’e ulaştığı bilgisine rağmen, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade ettiğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında yanıltıcı güvenlik soruları sorulup, “güvenlikten geçemediniz” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve sorunla hiç ilgilenilmiyor. Bu nedenle mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.
İadesi yapılan modeme ait ücretlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını, haksız yere tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinin bu konudaki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
