to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Modemin Turkcell’e ulaştığı bilgisine rağmen, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade ettiğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında yanıltıcı güvenlik soruları sorulup, “güvenlikten geçemediniz” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve sorunla hiç ilgilenilmiyor. Bu nedenle mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.
İadesi yapılan modeme ait ücretlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını, haksız yere tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinin bu konudaki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıydım. Ev değiştirdiğim için internetimi de taşımak istedim ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı söylendi ve bana Superbox önerildi, ben de kabul ettim. Görevli kişi gelip Superbox’ı kurdu, eski modemi de yanında götürdü. İnternet ...
5 Kasım 2025 tarihinde iptal ettiğim Turkcell Superbox aboneliğime ait modemi Yurtiçi Kargo ile "762213013" iade kodu ve "609392821062" gönderi kodu ile gönderdim. Kargo takibine göre modem 6 Kasım tarihinde teslim edildi. Ancak 10 Kasım'da tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 1900 TL'nin...
Turkcell gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı strateji yerine finansal kazanç peşinde olmasını eleştiriyorum. Süperbox kullanıcısıyım ve modemim kayboldu. Taşınabilir olması sebebiyle bu riski göze alarak aylık ücret ödediğimi düşünüyorum. Kaybolan modemim için Turkcell çağ...
Yorumlar