to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiberin Yıldızı 100 Mbps Ev İnterneti aboneliğimi İzmir Menemen-Seyrek’teki yeni adresime taşındıktan sonra altyapı sorunu nedeniyle iptal etmek istedim. Cayma hakkımı kullanarak gerekli belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, ancak başvurum reddedildi. Cihaz iadesini ise müşteri hizmetlerinden aldığım kargo numarasıyla, belirtilen süre içinde gerçekleştirdim. 19 Eylül sabahı cihazın teslim alındığı ve herhangi bir borcumun olmadığına dair SMS aldım. Ancak aynı akşam, cihazın zamanında teslim edilmediği gerekçesiyle 1.200 TL’nin faturama yansıtılacağına dair bir mesaj geldi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bunun otomatik bir mesaj olduğu, cihazın eksiksiz teslim alındığı ve faturama herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi.
Buna rağmen, faturamda 1.800 TL “eksik cihaz iadesi” bedelinin yansıtıldığını gördüm. Tekrar aradığımda bu kez internet kurulumunda güçlendirici takıldığı ve bunu teslim etmediğim gerekçesiyle ücretin eklendiği söylendi. Ancak kurulum sırasında bana böyle bir cihaz verilmedi ve cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimatın gerçekleştiğine dair kargo etiketinin fotoğrafı da elimde mevcut.
Müşteri numaramın sonu 408’tir. Fatura ödeme tarihim 13 Ekim ve henüz ödeme yapmadım. Haksız yere yansıtılan 1.800 TL tutarın faturamdan düşülmesini veya iadesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce adres değişikliği nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve internetimin dondurulup fatura ödememem gerektiği, ardından modemi teslim etmem istendi. Tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim; modemi verilen kodla kargo firmasına tesli...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için yeni başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, diğer dairelerde sorunsuz olan kabloda bende sorun yaşadı ve bağlantı kablosu benim istemediğim şekilde, zor bela yapıldı. Kurulum sırasında adresimin yanlış girildiği, işlemlerin en baştan yapılması gerektiği...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2018 yılına ait iptal faturaları sistemde görünüyor, ancak güncel faturalar çıkmıyor ve ödeme yapamıyorum. Ne internet bankacılığında ne de Superonline’ın kendi sitesinde ödeme işle...
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 05 Haziran’dan beri, yani 2 gündür internetim tamamen yok ve sürekli bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Üstelik, hizmet alamadığım halde aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bed...
Yorumlar