monoFe Geç Teslim Ve 5 Gün İçinde Arızalanan Saat İçin İade Reddi

Ebru · 2026-03-21T00:03:58+03:00

Monofe firmasından 29.900,90 TL ödeyerek satın aldığımız Whoop aktivite saati hem çok gecikmeli teslim edildi hem de teslimden sadece 5 gün sonra arızalandı. Ürün 6 Mart 2026 tarihinde elimize ulaştı. Saat teslimden sonra 5. Günde arıza yaptı, hiç çalışmadı ve telefona da bağlanmadı. Bunun üzerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden destek ekibiyle görüştüm. Yaşadığım sorunu detaylı anlatmama rağmen bana kutu açıldığı için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, sadece onarım yapılabileceğini, onarım olmazsa da yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. Zaten ürün çok geç teslim edildi ve 5. Günde arızalanıp hiç çalışmadı, buna rağmen iade talebimin kesin bir dille reddedilmesi ve destek ekibinin kaba, ilgisiz tavırları nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Ürünün ayıplı olması ve kısa sürede hiç çalışmaması sebebiyle arızalı saatin iadesini ve ödediğim 29.900,90 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

monoFe

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bizzat bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ebru

Öncelikle memnuniyet değil mağduriyet yaşıyoruz. Saatle ilgili problemi size defalarca ilettik. Destek ekibinizden özellikle B*** beyin kaba tavrına maruz kaldık. Günlerce gümrükte ürün bekledi elimize çok geç geldi. 5. Günde arızalandı. 14 yıllık firma birkaç tane elinde yedek ürün tutamıyacak kadar deneyimsiz sanırım. Yenisini göndereceğiz diye tekrar beklememiz isteniyor. Firmanıza güvenmiyor ürün iadesini istiyoruz. Diğer firmalar aynı ürünü bir günde teslim ediyorlar ve sorun yaşayan duymadık. Monofe yi seçme talihsizliğinde bulunduk ne yazık ki. En kısa zamanda Tüketici Hakları'na başvuracağım bilginize.