Mc Donald’s Siparişi Uzun Süre Bekletildi Ve İptal Edilemedi

Getir Yemek üzerinden Ankara Cebeci şubesindeki Mc Donald’s’tan yaklaşık 10.30’da bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin restoranda hazır olduğu yazmasına rağmen kurye eksikliği nedeniyle bir türlü yola çıkmadı. Teslimat saati sistemde 12.30 olarak görünmesine rağmen uzun süredir siparişim elime ulaşmadı ve hâlâ bekliyorum.

Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde ise yemeklerin hazır olduğu gerekçesiyle iptal işlemi yapılamadığı söylendi. Canlı destekle görüştüğümde de bana siparişi iptal edemeyeceklerini, kuryeyi beklediklerini ilettiler. Ne yemeği iptal edebiliyorum ne de makul bir sürede teslim alabiliyorum.

740 numaralı bu siparişimle ilgili olarak ya siparişimin derhal teslim edilmesini ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan eksiksiz şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre bekletilmek ve iptal hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.