to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. ...Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000
Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanmaktaydım. Taahhüdümün dolmasına 1 ay kala, 6 Ocak 2026 tarihinde...n itibaren defalarca arayıp taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Buna rağmen sistemde ont kurulum talebim olduğu, bu talep sonuçlanmadan işlem yapamayacakları ve beklemem ger
Superonline’dan 16 Aralık 2025 tarihinde taahhütsüz 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ekipler eve gelip kurul...umu yaptı ancak internet hiçbir şekilde çalışmadı, kablosuz ağda sürekli “oturum aç” hatası veriyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arızanın düzeltilmesini talep ett
Turkcell Superonline 100 Mbps Fiber abonesiyim. İzmir Bornova’daki adresimde en az 10 gündür internet bağlantımda saniye...lik kopmalar ve aşırı yüksek gecikme süreleri yaşıyorum. Buna rağmen son 5 gündür özellikle yoğunlaştığını, interneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldiğimi belirtmek isterim
31.01.2026 tarihinde Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 11416684. Türk Tele...kom ekipleri adrese gelip ont cihazını bağlamaları gerekirken herhangi bir bağlantı yapmadan adresten ayrıldılar. Daha sonra gelen Superonline ekipleri ise daire içine kabloyu Türk
Turkcell Superonline’a geçtiğimden beri İzmir Konak’taki adresimde bir türlü stabil ve kaliteli internet hizmeti alamıyo...rum. 1000 Mbps download / 20 Mbps upload paketine rağmen, hızım çoğu zaman 350–450 Mbps aralığını geçmiyor, sık sık kopmalar ve aşırı yavaşlamalar yaşıyorum. Kasım ayından bu yana
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 500 Mbps fiber internet aboneliğimde, 18 Ocak tarihinden bu yana yaklaşık üç ...haftadır sürekli paket kaybı ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda internet bağlantısı hatası nedeniyle sık sık oyundan düşüyorum, web siteleri ya çok geç yükleni
"Şikayetim için çözüm bulunmasından dolayı mutluyum umarım bir daha problem yaşamam yetkililere teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantım kopma...mış gibi görünse de fiilen interneti kullanamıyorum. Modem tüm ışıkları yeşil yanıyor ve nadir de olsa hız testi yapabildiğim anlarda 800–900 Mbps arası hızlar görüyorum, ancak bun
Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonline 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Kasım ayının ilk haftasında başla...yan bu süreç tam anlamıyla bir fiyaskoya dönüştü. Sadece ont cihazının kurulumu yaklaşık 2 ayda tamamlandı, ardından en geç 48 saat içinde Superonline ekibinin gelip kurulumu bitir
16.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline firmasına, Manisa Turgutlu Selvilitepe Mahallesi’ndeki adresim için 100 Mbps e...v interneti başvurusunda bulundum. Aynı gün gelen SMS ile başvurumun kabul edildiği, 5465**39 numaralı aboneliğimin başladığı ve en geç 7 iş günü içinde ONT cihazı montajının yapıl
"Sorun geç de olsa çözüldü, teşekkürler. Bu süreci daha şeffaf yönetmenizi rica ederim."
Turkcell Superonline fiber aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde ciddi bir ...mağduriyet yaşıyorum. Taşınma işlemi sırasında tarafıma haksız şekilde 1.25
03.01.2026 tarihinde Superonline VDSL ev internetimi fiber internete geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğ...üm hanımefendi, fiber interneti beklerken aktif üyeliğimin kalması gerektiğini, aksi halde internetsiz kalacağımı söyledi, ben de bu nedenle onay verdim. Ancak görüşmeden yaklaşık
Yaklaşık 8–9 yıldır Turkcell Superonline ont cihazını kullanıyoruz ve bu süre içinde iki kez sorunsuz nakil işlemi yapıl...mıştı. Ancak üçüncü nakil işleminde gelen saha çalışanlarından, cihazın seri numarasının bana ait olmadığı bilgisini öğrendim. Ekip, “Cihaz size ait değil” diyerek hiçbir işlem yap
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi ve sürekli bağlantı sorunları yaş...ıyorum. Sorun, İstanbul Başakşehir’deki adresimde modem ve ONT cihazları Superonline tarafından değiştirildikten hemen sonra başladı. Değişim öncesinde bağlantım tamamen stabil ike
Turkcell Superonline üzerinden başlatılan Superonline fiber internet abonel...iğim için 01.03.2026 tarihinde kurulum sürecim başladı, ancak kurulum hiçbi
❗ Turkcell Superonline 1000 Mbps satıp 90 Mbps veren ayıplı hizmet – servis gönderilmiyor Abone No: 5242**91 Hizmet: Fi...ber internet – 1000 Mbps paket Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama ve aylardır ücretini eksiksiz ödememe rağmen, bağlantı hızım sürekli 90–100 Mbps se
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında, Modem ve ont cihazını, 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Ka...rgo üzerinden 1157619986 iade koduyla gönderdim. Ancak bayi Modemi kabul edip ont cihazını kabul etmemiş. Bunu tarafıma tekrar gelen cihaz iade SMS'inden gereksiz yere kalkıp bayii
Sayın Yetkili, 5687**83 numaralı Superonline abonesiyim. Kasım ayında taahhüt yenileme sürecine kadar 200 Mbps hızla so...runsuz hizmet almaktayken, hızımı 500 Mbps ve ardından 1 000 Mbps paketlerine yükseltmemle birlikte hattımda ciddi dalgalanmalar, kopmalar ve stabilizasyon sorunları başlamıştır.
İzmir Karşıyaka’da Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps Uçuran Kampanya – 1000 Mbps (50 upload) limitsiz” paketini kullanı...yorum. Aboneliğimin ilk ayından sonra, Ağustos–Eylül gibi başlayan ve o zamandan beri devam eden, bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen kronik bir hız sorunu yaşamaktayım. Normalde
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps Limitsiz TV+ Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında aldığım internet hizm...etimde, 22 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 7 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. Ont cihazımın alarm ışığı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için internete erişemiyorum. Arıza için m
Superonline 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğim kapsamında, interneti kullandığım adresten taşındım. Yeni adresimde al...tyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve bunun üzerine aboneliğimin feshi için talepte bulundum. 13.12.2025 tarihinde fesih işleminin tamamlandığı bilgisini aldım.
Abone No: 5383**58 Paket: 1000/50 GPON Fiber Adres: Gaziemir/Irmak Mah. (bölgede genel arıza bilgisi mevcut) Superonlin...e 1000/50 GPON fiber aboneliğimin daha ilk ayında, 20 gündür sürekli arıza yaşamaktayım. Hizmet kullanılamaz durumda; yüksek ping, jitter, lag/spike, kopma ve paket kaybı mevcut. D
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 2 yıl önce bağlattım. Bağlantı yapılırken binamda fiber altyapı olmamasına ...rağmen, bana paket “fiber” olarak pazarlanarak satış yapıldı. Yaklaşık 7–8 ay önce binamıza fiber altyapı çekildi ancak evime fiber dönüşümü için herhangi bir randevu verilmedi ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100