Toplam çözüm sayısı
..

Superonline Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 141.755

Superonline

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

36.362 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Superonline TV Plus Hediyesi İle Yanıltarak Paketimi Değiştirdiler!

TV Plus hediyesi ile yanıltarak paketimi değiştirdiler. Superonline'dan 35mbps'lik internet aldım ve 1-2 gün sonrasında Turkcell Superonline Ankara Çankaya bayiden aranıp ücretsiz TV Plus hediyemin olduğu söylendi kabul ettim gelip taktılar ancak hediye olarak söyledikleri hizmet hediye değil başka ...

profile
  • 12görüntüleme
  • 13 saat önce

Superonline İnternet Bağlantı Hızı

Balıkesir merkezde Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Video izlemeyi bırakın Instagram'da fotoğraf bile açamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum saçma sapan bir telesekreter ile konuşmaya çalışıyorum. Ne zaman müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışsam telesekreter altyapı çalışması va...

profile
  • 6görüntüleme
  • 13 saat önce

Superonline Superbox Açamadıkları Ürüne Fatura!

Balıkesir'de Turkcell bayisinden Superbox internet aldım 2 gün uğraşılar bir türlü çalışmadı 2 defa kıyıyı değiştirdiler 2. Olmuyor dediler iptal edildi. Hiç kullanmadığım ve mağdur oldum olay bir de bana 393,03 TL fatura çıkartmışlar. Bu hatanızı düzeltilmesini acilen talep ediyorum. Hem hizmeti sa...

profile
  • 11görüntüleme
  • 13 saat önce

Superonline Turkcell Superbox Mağdur Etmesi

Turkcell Superbox ürününü 2019 yılında kullanmaya başladım kullanmadan önce bulunduğum bölgede altyapısı olmadığından dolayı t***** internetimi kapattırıp cayma bedelini ödeyim Superbox'a geçiş yaptım bu geçiş yapmamım sebebi internet ortamında yayın yapmakta olmamdı. Bana söylenilen paket 10 Mbps D...

profile
  • 8görüntüleme
  • 14 saat önce

Superonline Bağlantı Kopması İyi Hizmet Vermiyor

7 aydır evimin internetini hiçbir şekilde kullanamıyorum her ay fatura geliyor boş yere ödemek zorunda kalıyorum kullanmadığım internetlerin faturasını edemezler ödemediğim fatura oldu mu hemen mesaj atarsınız ya da ararsınız hiçbir gün memnun musunuz diye arayan olmadı her gün arıyorum düzelecek dü...

profile
  • 36görüntüleme
  • 14 saat önce

Superonline'de Olan Devamlı Kopma Sorunu Ama Devamlı!

İnternetim devamlı kopuyor müşteri hizmetlerini aradım günde 5 ya da 6 defa kopuyor bu normal diye saçma bir açıklama aldım anormali nedir dediğimde 8.9 cevabi aldım normal bir internet hizmeti alamıyorsunuz maalesef kullanmayı düşünen varsa bulaşmasın derim. Başka bir servisten bu Turkcell Superonl...

profile
  • 403görüntüleme
  • 14 saat önce

Superonline Zorla İnternet Anlaşmasını Değiştirdi Ve Ek Para İstiyor!

08.2021 Tarihlerinde Turkcell'den "1 Yıllık sözleşme" ile aylık "sınırsız, 20mbit" satın aldım. Satın alımdan İki hafta sonra internet hızım 20mbit'den 1.5mbit'e düştü. Müşteri hizmetlerini arayıp sordum ve, "internet hızınız bizim tarafımızdan 1.5mbit düşürülmüş, isterseniz ek ücret ödeyerek intern...

Superonline  Zorla İnternet Anlaşmasını Değiştirdi Ve Ek Para İstiyor!
profile
  • 67görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Superonline Üyelik İptali Sürecinde Yanlış Yönlendiriyor

65079965 numaralı Turkcell Superonline üyeliğimle ilgili 29 Kasım 2021 tarihinde taahhüdümün dolduğuyla ilgili bilgi aldım. Gelen telefonda yeni bir teklif yapıldı kabul etmediğimden ve taşınacağım için iptal ettirmek istediğimden ''ücretsiz dondurma'' teklif edildi modemi istediğim zaman ücretsiz b...

profile
  • 73görüntüleme
  • 14 saat önce

Superonline Yavaş İnternet Sorunu

Superonline 100mbps fiber internet kullanıyorum. Defalarca kontrol etmelerine rağmen hala stabil internet alamıyorum. Arıza kaydı sonrası gelen arkadaşlar sağ olsunlar kontrolleri yapıp emek harcıyorlar ve hız testi yapıp 100 mbpslere ulaşıyorlar, fakat çok değil 10 dakika sonra, gerek sosyal medya,...

profile
  • 71görüntüleme
  • 16 saat önce

Superonline Wifi Ağını Yetkilendir 🤦🏻‍♀️

27.11.2021 cumartesi gününden beri Superonline ev internetime bağlanamıyorum. WiFi ağını yetkilendir uyarısı veriyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede Türk Telekom altyapı çalışması olduğunu 29.11.2021 tarihinde çalışmanın bitip sorunun çözüleceği söylendi. Söylenen tarihte sor...

profile
  • 72görüntüleme
  • 16 saat önce

Superonline Hatalı Abonelik Şikayeti

Superonline da benim telefon numaram kullanılarak bir abonelik oluşturulmuş ve bunu düzeltmek için Superonline hiçbir şey yapmıyor. Müşteri hizmetleri şikayetimi bile almadı. Tanımadığım bir insan benim telefon numaramla abone olmuş ve benim tanımadığım kişiye ulaşıp bu durumu düzeltmesi için aramas...

profile
  • 97görüntüleme
  • 18 saat önce

Superonline Arızayla İlgilenmiyor ,Arıza Kaydı Var Kendileri Yok!

Superonline müşterisiyim. İnternete bağlanamıyorum! Çözüm için yalnızca " reset" işlemi yaptırıyorlar. Müşteri hizmetlerine soru sormaya bile hattın yasal sahibini istiyorlar. Hattın yasal sahibinin anlamayacağı cümleler kurup insanları yanıltıp yardımcı olacağız bahanesini uygulama arzunuz var anlı...

profile
  • 138görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline'dan Eski Müşterilerine Daha Yüksek Fiyat!

Turkcell Superonline abonesiyim. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüt süremin 4 gün önce bittiğini belirtti ve çok yüksek bir fiyat uygulanacağını söyledi. Yeniden taahhüt vermem halinde yine yüksek bir fiyat uygulanacağını belirtti. Kurulum, devreye alma, modem, bağlantı ücretlerini...

profile
  • 96görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline Çözüme Kavuşmayan Problemler ve Mecburiyetlik

Ben 4 Aralık 2020 tarihinde 1 yıllık taahhüt yaparak kullandığım internetimi verimli olarak kullanamaz olunca bugün müşteri hizmetleriyle hız problemlerinden dolayı konuştuğumda bana hiçbir şekilde çözüm önerisinde bulunmadılar. Ayrıca teknik servis yönlendirmeleri durumunda ücretinin tarafıma yansı...

profile
  • 148görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline Modem Ve Teknik Servis Ücreti!

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Son dönemlerde WiFi ile hangi cihazdan bağlanırsak bağlanalım WiFi kopması oluyor. Bu konu hakkında birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri oradan modemim üzerinde bazı ayarlar yaptığını söyledi fakat sorun hala devam ediyor. 04/...

profile
  • 171görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline İnternet Yavaşlığı!

Birkaç ay önce arandık ve internet hızımızın yavaşlığı ve sürekli kopması yüzünden internet hızlandırıcı bir cihaz getirmeyi önerdiler! Ücretli mi diye sorduk kesinlikle ücretsiz dediler! O yüzden kabul ettik! Gelecekleri gün saati bile verdiler, günlerce evde bekledik ne cihaz geldi ne arayan soran...

profile
  • 80görüntüleme
  • 21 saat önce

Superonline İnternet Arızası Teknik Destek

Superonline ve Superonline Homenet ekipleri 29 Kasım'dan beri süren internet arızasını çözmüyor ve çözmemek için de sürekli arıza kaydını yenileyip, yeni arıza giriş kaydı yapıyorlar. 1 aylık aboneyim, Superonline kullandığıma bin pişman oldum. Yeni abone olmayı düşünenler, bin kere düşünsünler. Tek...

profile
  • 124görüntüleme
  • 21 saat önce

Superonline Fiber Hız Sorunu

Evimde kullandığım fiber internetim 5 gündür aşırı yavaşlık yaşamaktayım. Instagram storyleri açılmıyor, profile giriyorsunuz paylaşımlar gelmiyor, Youtube.com video başlamak bilmiyor. Web sayfaları ağır ağır açıyor. Bu durum kablosuz ve kablolu bağlantıların her ikisinde böyle. 5 gündür de müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 112görüntüleme
  • 22 saat önce

Superonline Taahhüt Süresi Doldu Diyerek Yanlış Beyanla Paket Satışı

04.12.2021 saat 10:25'te 0216 266 52 77 numaralı telefondan aranarak kullanmış olduğum 229**018 müşteri numaralı ve 100159**96 hizmet numaralı sabit internet hizmet taahhüt süresinin dolduğu ve bana yeni bir taahhütname ve paket satmak istenmiştir. Ancak mevcut tarifemin 06.2022'de dolduğunu bildiği...

profile
  • 135görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline TV Plus Yanıltması

20 Kasım'da Superonline üyeliği yaptık, müşteri hizmetlerindeki kadın yalın paket verdiğini söyledi. 24Kasım'da tekrar arandık ve kampanya içerisinde TV Plus paketi olduğunu söyledi. Ücretini sorduğumuzda kesinlikle ücret alınmayacak kampanyanızda var dendi. Akşamında telefonla müşteri hizmetlerini ...

profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Servis Sorunu, Servis Gelmemesi

Superonline servisi apartmana gelip bir abonelik işlemi yaparken benim internetimi bozup bıraktı. Sabah var olan internet servis gelip gittikten sonra binaya çalışmaz oldu. Bu arızanın müşteri hizmetlerine saat 6'da bildirmeme rağmen ki saat 10'a kadar hizmet vereceklerini söylediler. Ne gelen var n...

profile
  • 223görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline 2 Haftadır Arızamı Yapamıyor, Beni Mağdur Etmekte

Turkcell Superonline kullanıcısıyım yaklaşık iki haftadır altyapı sorunu nedeniyle internetim kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylenmekte. Fakat herhangi bir işlem yapılmamakta. Altyapı hizmetini Türk Telekom sağladığı için Türk Telekom'un sorumlulu...

profile
  • 107görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Superbox İnternet Çekmiyor

Bıktık artık ya ınternet bir çekiyor bir çekmiyor modem değiştirdiniz yine olmuyor arıyoruz müşteri hizmetlerini hat düşmüyor paramızla rezil oluyoruz. Eğer böyle devam ederse interneti iptal ettireceğim çözümüne bakın artık kaç aydır aynı şeyi yaşıyoruz boşa parasını ödüyoruz.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100