Cihaz İadesi İçin Kargo Kodu Veya Yerel Teslimat Seçeneği Talebi

13 Aralık 2025 18:36617

Superonline 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğim kapsamında, interneti kullandığım adresten taşındım. Yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve bunun üzerine aboneliğimin feshi için talepte bulundum. 13.12.2025 tarihinde fesih işleminin tamamlandığı bilgisini aldım.

Şu anda Hatay ili Yayladağı ilçesinde ikamet ediyorum. Modem ve ONT cihazının iadesi için bana Ankara’da bulunan Atlasnet ECM isimli bayinin adresi verildi; ancak cihazları kargoyla gönderebilmem için herhangi bir kargo iade kodu paylaşılmadı. Bu nedenle, ne şekilde iade yapmam gerektiği konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Fiber hizmet numaram 110246548041’tir. Cihazların iadesini sorunsuz tamamlayabilmek için bana ücretsiz bir kargo iade kodu verilmesini veya Hatay/Yayladağı’nda bulunan bir bayiye cihazları elden teslim edebileceğim bir imkan sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

15 Aralık 2025 08:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Aralık 2025 12:47

Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alper

25 Aralık 2025 10:11

Tekrar ulaşın

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Cihaz Gerekçesiyle Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Arzu

Superonline

13 Kasım 2025 14:581.044

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorund...a kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...

1 Destek

Superonline Fesih Sonrası Cihaz Teslimi Hk.

Göksel

Superonline

16 Eylül 2023 18:103.158

Superonline fiber altyapı yetersizliği nedeniyle nakil yapılamadığından dolayı ev internetimi başka bir sağlayıcıya şu a...nki kullandığım aylık bedelin yaklaşık 2,5 katı bedel ile fiber olarak taşıdım. Bu fesih sürecinde iptal olan hizmete ait cihazı, kablo ve adaptör gibi aksesuarların teslim edilmes...

Fesihte Alınan Kargo Ücretinin Adil Olmaması Ve Ücretsiz İade Vaadinin Tutulmaması

Aykut

Superonline

6 Ekim 2025 14:26656

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin fesih işlemleri sırasında, modem, TV kutusu ve kabloların iadesi için ben...den kargo ücreti talep edildi. Oysa iade sürecinde kargonun ücretsiz olması gerektiği belirtilmişti. Bugün Ankara Çankaya’da işlemleri gerçekleştirdiğim sırada, 500 TL tutarında ka...

Çözüldü