to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Superonline VDSL ev internetimi fiber internete geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, fiber interneti beklerken aktif üyeliğimin kalması gerektiğini, aksi halde internetsiz kalacağımı söyledi, ben de bu nedenle onay verdim. Ancak görüşmeden yaklaşık 20 dakika sonra internetim tamamen kesildi ve mağdur edildim.
Hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım, konuşma kayıtlarımız dinlendi ve bana telefon görüşmesindeki yanlış yönlendirme nedeniyle özür dilendi. Fakat asıl komedi gibi süreç ondan sonra başladı. Her gün, ısrarla ont bağlantısı yapılacağına dair mesajlar geliyor ama hiçbir ekip gelmiyor, herhangi bir işlem yapılmıyor. Tarafıma 7+2 iş günü içinde işlem tamamlanacak denmesine rağmen, hafta sonları hariç bu süre çoktan dolmuş durumda ve hâlâ internetsizim.
Tüm bu süre boyunca internet hizmet bedelimi tam olarak ödedim, ancak hizmet alamadığım günler için hem mağdur edildim hem de haksız yere ücret ödemiş oldum. Kullanmadığım günlerin ücret iadesini ve internetimin derhal bağlanmasını talep ediyorum. Görüşmelerim boyunca ekiplerinizin “bekle biraz ne olacak ki” tarzında, mahalle sakini gibi rahat tavırlarından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Şu an bu şikayetimi bile komşumun Wi-Fi ağına bağlanarak yazmak zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 10479586’dır. En kısa sürede maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve fiber internetimin acilen aktif edilmesini istiyorum. Aksi takdirde internetimin bağlanmaması ve mağduriyetimin devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bu süreçte uykularımın bile kaçtığını bilgilerinize sunarım.
Superonline üzerinden 50 Mbps Fiber Ev İnterneti aboneliğim 7 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında başlatıldı. Kurulum yaklaşık 1 saat sürdü ve daha o aşamada bağlantıda bir sorun olduğu belliydi. Aynı gün kurulumdan kısa süre sonra internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
26.12.2025 tarihinde evime fiber internet bağlatmak için Superonline uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak ertesi gün saat 09.00’da ekiplerin bağlantı için geleceğini söyledi. O saatte evde kimsenin olmayacağını belirtmeme rağmen, kimliğimi bir baş...
Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 12 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitemizde 3 Ekim’den itibaren internet altyapısı yenilenmeye başlandı ve ADSL’den fiber internete geçiş süreci başladı. Ancak, 12 gün önce talebimiz olmamasına rağmen mevcut ADSL bağlantımız tamamen kesil...
Superonline ev interneti aboneliğimde sık sık yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir hale geldi. Son olarak 13 Ocak 2026 tarihinde saat 13:0...
Yorumlar