to read complaints and reviews, or file yours. 
11450137 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında, 13.08.2025 tarihinde Superonline Kablo Net 100mb’e kadar internet için başvurdum. 20.08.2025 tarihinde, yani 7 gün sonra, belge tamamlama ve internet kurulum işlemleri tamamlandı. Yoğunluk nedeniyle gecikmeye itiraz etmedim, anlayış gösterdim.
Ancak, internetim bağlandıktan hemen sonra hızım 5mb’lere kadar düştü ve modemimde de WPS tuşu çalışmıyordu. Hemen arıza kaydı oluşturdum fakat Kablo Net’ten bir kişi bile aramadı. Sürekli Superonline aradı ancak teknik servis tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen müdahale edilmedi. Tekrar randevu oluşturuldu, yine kimse aramadı.
Hizmet alamadığım için 24.08.2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Genel müdürlükten arandım ve mağduriyetim için üzgün olduklarını, bir kez daha denemek istediklerini söylediler. Kabul ettim, 26.08.2025’e randevu oluşturduk. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi, arıza kaydı dışarıdan halledildi olarak kapatılmış. Tekrar arandım, internetin hala olmadığını belirttim. Sistemden de kontrol edildiğinde internetin olmadığı görüldü. Bir kez daha arıza kaydı oluşturuldu, yine çözüm sağlanmadı.
Sonunda 29.08.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım ve modemi iade ettim. Tüm bu yaşananlara rağmen, Superonline bana cayma bedeli yansıttı ve almadığım hizmet için faturalandırma yaptı. Anlattığım tüm detaylar ses kayıtlarında mevcuttur.
Tüm kayıtların incelenerek, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin ve faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt imzaladım, ancak hizmetin sağlanması taahhüdün temel şartıdır. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan bu sorunun çözüleceğine inanıyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin bedelinin bana yansıtılmamasını rica ediyorum.
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
Turkcell Superonline ile yaşadığım kabus dolu 4 gün… Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz bir şekilde abonesi olduğum Superonline, son 4 gündür bana yaşattığı olumsuz deneyim ile artık üyeliğimi iptal etme noktasına getirdi. Yaşanan Süreç: • 06.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum...
22/08/2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için ekipler adresime geldi. Ancak apartmanda port kalmadığı için başka bir ekibin port açmak üzere yönlendirileceği söylendi. O günden beri randevu için bana ulaşan olmadı. Ben aradığımda ise 01/09/2025 tarihinde 13.00-13.30 arasında ekipleri...
16/07/2025 tarihinde evimin bulunduğu bölgede fiber altyapı olmadığı için Superonline tarafından ADSL’e geçiş yapmam gerektiği söylendi ve yeni bir taahhüt yapmam istendi. Taahhüdü yaptıktan sonra ekipler gelip modemi kurdu, ancak internet çalışmadı. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Yorumlar