to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1-1,5 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresimde, 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet ve televizyon hizmetim tamamen kesildi. Son bir haftadır evimde internet ve televizyonumu hiç kullanamıyorum.
Daha önce de internet çekiş gücünde sık sık sorunlar yaşadım ve toplamda 19 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta sorunun olmadığı söylendi, ardından modem değişimi önerildi ve bunun için 580 TL ücret tarafıma yansıtıldı. Sorun devam edince teknik ekip geldi, bir kablo değiştirildi ve bu işlem için de 1.140 TL teknik servis ücreti faturama eklendi. Ancak sorun yine çözülmedi. Son gelen ekip, problemin altyapı kaynaklı olduğunu ve daha önce yapılan işlemlerin sorunu çözmediğini kabul etti.
Tüm bu süreçte, hem hizmet alamadım hem de ek ücretlerle mağdur edildim. 1 yıl taahhüdüm devam ediyor. Şu anda hem ödediğim ek ücretlerin ve faturaların iadesini, hem de arıza ekibinin tekrar gönderilmesini ve mümkünse ek ücretlerin iptalini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, verilmeyen hizmet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internetimin iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
17.02.2026 tarihinde saat 19.30 sularında "Superonline" internetim inanılmaz yavaş çalışıyordu. Destek ekibini aradığımda "modemin arkasındaki ufak reset tuşuna ışıklar gidene kadar basar mısınız? " Yönlendirmesinden sonra karşıdaki hanımefendiye eğer bunu yaparsak modem ayarlarının tamamen sıfırlan...
Superonline 1000 Mbps fiber paket kullanıcısıyım, ancak yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bağlantı sürek...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps limitsiz ev fiber internet hizmetini yaz aylarında bağlattığımdan beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve zaman zaman tamamen internete erişememe sorunları yaşıyorum. 13 Şubat, 19 Şubat, 22 Şubat, 15 Mart ve 19 Mart 2026 ...
Superonline fiber internet aboneliğimde 3 gündür süren bir arıza yaşıyorum. İnternet bağlantım çalışmıyor ve 3 gündür teknik servisin gelmesini beklem...
21.01.2026 gecesi Turkcell Superonline internet bağlantımız bir anda kesildi ve o günden beri ne internetimiz ne de TV Plus hizmetimiz çalışıyor. Arıza kaydı açtırmamıza rağmen neredeyse dört gün geçti ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Kesinti, İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’ndeki adresimizde yaş...
Yorumlar