to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1-1,5 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresimde, 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet ve televizyon hizmetim tamamen kesildi. Son bir haftadır evimde internet ve televizyonumu hiç kullanamıyorum.
Daha önce de internet çekiş gücünde sık sık sorunlar yaşadım ve toplamda 19 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta sorunun olmadığı söylendi, ardından modem değişimi önerildi ve bunun için 580 TL ücret tarafıma yansıtıldı. Sorun devam edince teknik ekip geldi, bir kablo değiştirildi ve bu işlem için de 1.140 TL teknik servis ücreti faturama eklendi. Ancak sorun yine çözülmedi. Son gelen ekip, problemin altyapı kaynaklı olduğunu ve daha önce yapılan işlemlerin sorunu çözmediğini kabul etti.
Tüm bu süreçte, hem hizmet alamadım hem de ek ücretlerle mağdur edildim. 1 yıl taahhüdüm devam ediyor. Şu anda hem ödediğim ek ücretlerin ve faturaların iadesini, hem de arıza ekibinin tekrar gönderilmesini ve mümkünse ek ücretlerin iptalini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, verilmeyen hizmet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internetimin iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde bir haftadır hem sık bağlantı kopması hem de belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında hizmet almam gerekirken internetim hem çok yavaşlıyor hem de gün içinde farklı zamanlarda sürekli kopuyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Hizmet aldığım adr...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15 Mart Pazar gününden bu yana evde internete erişim sağlayamıyoruz. Yaklaşık 3–4 gündür hiçbir şekilde bağlantı kuramıyoruz. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma arıza kaydı açıldığı söylendi. Ancak her aradığımda “arıza talebi...
Yaklaşık 1 haftadır Superonline ev interneti hizmetimde yaşadığım soruna rağmen düzgün bir destek alamıyorum. İnternetimde sorun olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda sorun yok denilip görüşmeler hemen kapatılıyor ve yaşadığım problemle ilgilenilmiyor. Son görüştüğüm müşteri tem...
Turkcell Superonline’dan yeni abone olarak ev interneti ve TV paketi hizmeti aldım. 4 Ekim Cumartesi günü saat 14:30’dan beri internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV paketim de çalışmıyor. Aynı binada diğer dairelerde herhangi bir sorun yok, sadece benim dairemde bu problem yaşanıyor. So...
Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 19 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Akşam saatlerinde internet kısa süreliğine geliyor, sabah tekrar tamamen kesiliyor. Gün içinde neredeyse hiç kullanılamıyor, sürekli kopma, bağlantı yok h...
Yorumlar