Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline İnternet Kesintisi Ve Saygısız Mısra Hanım'dan Ücret Talebi

ID:35495850

Superonline İnternet Kesintisi Ve Saygısız Mısra Hanım'dan Ücret Talebi

Ali

Superonline

18 Mart 23:14

217

Yaklaşık 1 haftadır Superonline ev interneti hizmetimde yaşadığım soruna rağmen düzgün bir destek alamıyorum. İnternetimde sorun olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda sorun yok denilip görüşmeler hemen kapatılıyor ve yaşadığım problemle ilgilenilmiyor.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, kendini Mısra Hanım olarak tanıtan kişi, oldukça ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi, benimle adeta dalga geçer gibi konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Teknik servis talep ettiğimde ise arızayı incelemek için 750 TL ücret isteneceği söylendi. Ancak biz her ay faturalarımızı eksiksiz ve zamanında ödüyoruz, buna rağmen hizmet alamıyoruz, sorun olduğunda ise çözüm sunmak yerine ücret talep ediliyor.

1923866722 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. İnternet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasını, bu arıza için benden ücret talep edilmemesini ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Ali

20 Mart 22:36

Yaklaşık bir haftadan bu yana internet görseldeki gibidir video donuyor hizmet yok ama ücret ödüyoruz iptal ettirmek istedim ceza bedeli çıkıyor bu nasıl bir sistem sorunu çözemiyor teknik servis yollamıyor... Olsun böyle firmaya

Ali

20 Mart 22:38

Şaka gibi hala kimse aramadı dönmedi

Superonline

24 Mart 17:00 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Mart 10:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza, Yetersiz Destek: Superonline Mağduriyetim Giderilmiyor!

Nagihan

Superonline

22 Ağustos 2025 21:03

490

Superonline ev interneti hizmetim 18.08’den beri çalışmıyor ve internet erişimim yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yardımcı olamıyorlar ve sunulan çözümü kabul etmiyorum. Fatura kesildiğinde ücret iadesi yapılacak dendi, fakat biz bu hizmeti de satın al...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

11 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Buse

Superonline

17 Kasım 2025 10:07

380

6 Kasım’dan bu yana, yani toplam 11 gündür Urla/İzmir adresimde Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 187075921 ve 187133055 numaralı taleplerim dahil olmak üzere birçok kayıt açıldı. ...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi, Servis Gelmedi Ve Fatura İadesi Talebi

Umut

Superonline

25 Şubat 17:32

416

"Superonline ekibine, sorunumun hızlı çözümü ve kullanılmayan internet süresinin faturamdan düşülmesi konusundaki anlayışları için teşekkür ederim. Desteğiniz için minnettarım."

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Fatih

Superonline

24 Aralık 2025 21:00

734

Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...

1 Yorum

Superonline İnternet Sorunum Giderilmiyor

Erdem

Superonline

30 Eylül 2023 23:36

174

Superonline'dan hizmet almaktayım. Uzun yıllardır faturamı düzenli bir şekilde ödemekteyim. Evimde 15-20 gündür internet yok müşteri temsilcileri ile görüşüyorum ayın 30'unda arızanın giderileceğini belirtiyorlar fakat Her aradığımda işleminiz devam etmektedir. Bir de çağrı merkezinde çalışan ölü gi...