to read complaints and reviews, or file yours.Hız Sözleşmesi İhlali 1000 Mbps Söz Verilen Hizmet 400 Mbps
1000 Mbps paket kullanıyorum, ancak internet hızım günün her saatinde kötü seviyede. 3 aydır böyle.
Bu sürede defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem kapat‑aç, kontrol ettik, güncelleme var gibi oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar aldım. Tek bir kalıcı çözüm yok. Müşterinizle dalga geçiyorsunuz, ayıp size yazıklar olsun.
İnternet hızı 400 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. 1000 Mbps parası alıp bu hizmeti veremiyorsanız bu ayıplı hizmettir. Ödediğim bedelin hiçbir karşılığını almadım ve bunu kabul etmiyorum. Altyapı veya port sorununuz varsa bunun bedelini ben ödemem.
Ya hattımı taahhüt edilen hızlara kalıcı şekilde getirin, ya da mağduriyetimi telafi edin. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağım.
Aynı ezber cevapları değil, çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Soner Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet düznilerce şikayetimden sonra bir sure duzugnce kullandım ev internetimi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve sorun yine başladı. Bu da demek ki çağrı merkezine yine onlarca telefon edip şikayetim elli kere tekrar etmem gerekçe. Modemi defalarca ac kapa yapacağım. Sonra modemin basında mal gibi bekleyeceğim sonra tekrar kısa süreliğine düzelecek sonra tekrar bozulacak tekrar telefon edip aynı şeyleri 10 kere daha anlatacağım. Gerçekten rezil bir hizmet ve sözleşme süremin bitmesini dört gözle bekliyorum. 156 MB ADSL zamanlarında bile bu kadar sorun yaşamadım. Superonline pişmanlıktır. Ya altyapı yetersiz ya da hizmet vermek umurlarında değil. Artık şikayet etmeye bile enerji tüketmek istemiyorum.
Bir ay geçti durum hala aynı. Hala yavaş internet kopmalar. Akıl alır gibi değil resmen soygunculuk
