to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 01.05.2026 tarihinden bu yana ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücrete ve taahhüt ettiğiniz hıza kesinlikle yaklaşmıyor.
Müşteri numaram 75066788’dır. Bu süre içinde aynı sorun nedeniyle 5’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 24 saat içinde servis yönlendirileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sorun da devam ediyor. Daha sonra defalarca arayıp “servis neden gelmiyor” diye sorduğumda, servise müdahale edemediklerini, bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. İnternetten kampanya yapıp yüksek hızlar satıp, sonrasında “servise müdahale edemiyoruz” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Şu an ne düzgün bir internet hizmeti alabiliyorum ne de bu durumla ilgili net bir çözüm ya da açıklama yapılıyor. Acilen bağlantı sorunumun ve hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait faturamın düşürülmesini talep ediyorum. Eğer servise gerçekten söz geçirilemiyorsa ve bu hizmeti sunamıyorsanız, üyeliğimin tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan ücretsiz iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 08.01.2026 tarihinden bu yana yüksek ping ve hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak son iki haftadır hızım ortalama 626 Mbps civarında, ping değerim ise 10 ms seviyesinde görünüyor ve bu durum günün her saatinde ...
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinden Şubat 2026’da üye olduğum günden beri ciddi anlamda mağdurum. Neredeyse her hafta mutlaka 1 ya da 2 gün internetim tamamen gidiyor; bu durum sürekli tekrarlanıyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Kesinti yaşandığında arıza kaydı ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir aldığım hız satın aldığım seviyelerde değil ve internetim git gide yavaşlıyor. Evimde Wi-Fi bulunmasına rağmen bu sebeple çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten ...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 6–7 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Basit bir video izlerken bile internet donuyor, sayfalar açılmıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hız olarak yüksek bir paket için ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri ...
Yorumlar