to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. 5147**02 numaralı abonelik sözleşmem 17.10.2025 tarihinde İstanbul’da başlatılmıştır. Sözleşme başlangıcında Premium TV+ paketim kapsamında hbo içeriklerine ek bir ücret ödemeden erişebiliyordum.
Ancak 23.10.2025 tarihinde hbo içerikleri ayrı ve ücretli bir paket haline getirilmiş, bu değişiklik sonucunda sözleşmem devam ederken daha önce Premium TV+ paketi kapsamında erişebildiğim içeriklere erişimim kısıtlanmış ve benden ek ücret talep edilmeye başlanmıştır. Bu durum, hizmet kapsamının sözleşme imzalandıktan sonra daraltılması anlamına geldiği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici aleyhine tek taraflı sözleşme değişikliği ve ayıplı hizmet niteliğindedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu hususta şikayet kaydı dahi oluşturulamayacağı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletilmiştir. Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine şikayet kaydı bile açmaması tarafımca kabul edilebilir değildir.
Talebim açıktır ve nettir. Sözleşme sürem boyunca, Premium TV+ paketim kapsamında daha önce erişebildiğim hbo içeriklerinin, sözleşme başlangıcındaki koşullar esas alınarak, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmaksızın yeniden tanımlanmasını istiyorum. Aboneliğimi sonlandırma yönünde bir talebim yoktur, yalnızca sözleşme başlangıcındaki hizmet koşullarının aynen uygulanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superonline ve TV aboneliğim bulunmakta. Yaptığım sözleşmede sinema içerikleri ve TV çocuk bölümünde yer alan özel programlar paketin içinde yer alırken, Turkcell bu içerikleri hbo adı altında ayırıp yeni bir ücretlendirmeye gitmiştir. Yeni paket için ilk 6 ay 129,99 TL, sonraki 6 ay 299,99...
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve hbo paketini birlikte satın aldım. Ödememi yapmama rağmen hbo paketimi bir türlü kullanamıyorum. Hbo içeriklerini açmaya çalıştığımda sistem benden tekrar ekstra ücret talep ediyor ve paketi aktif şekilde kullanamıyorum. Bu s...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 25 Mbps hız kullanırken, bir gün önce beni arayarak 50 Mbps hıza geçebileceğim, ayrıca HBO ve dijital içerik hizmetleriyle birlikte 100 Mbps’e kadar hız seçeneklerinin aynı fiyata sunulduğu bir kampanya olduğu söylendi. Ancak internete baktığımda çok...
Superonline’dan aldığım sinema paketi taahhüdüm kapsamında Blue TV dahilinde içeriklere erişim sağlıyordum. Ancak 16/11/2025 tarihinde ailemle film izlemek istediğimde Blue TV ile anlaşmalarının sona erdiğini ve yerine hbo ile anlaştıklarını öğrendim. Fakat hbo’ya erişim için benden aylık ekstra 100...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Yorumlar