to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Kartal’daki adresimde 20.05.2026 tarihinden beri çalışmıyor, bug...ün 23.05.2026 oldu ve hâlâ evde internet yok. Üç günü doldurmak üzereyiz, buna rağmen arıza kaydı bile oluşturamıyoruz, “genel arıza” denilerek geçiştiriliyoruz. Müşteri numaram 1
"Aslı Hanım'a ilgisi için teşekkür ederiz."
Mayıs 2026 içinde Turkcell Superonline adına aradıklarını söyleyen bir ekip..., binamıza gelip sabit ev interneti için ilginç bir kampanya sundu. İddiala
Aydın Kuşadası Güzelçamlı Mahallesi Cihan Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 aydır Turkcell’den ne ev interneti ne de ...Superbox hizmeti alabiliyorum. Apartmandan 4 kişi daha başvuru yaparsa internet bağlanacağı söyleniyor, aksi halde altyapı getirilmeyeceği ifade ediliyor. Superbox için başvurduğum
Superonline ev interneti aboneliğimde 2 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma sorunun çözü...ldüğüne dair SMS’ler geliyor ancak internetim hala yok ve hizmeti kullanamıyorum. Adıma kayıtlı 5324****72 numaralı hat üzerinden hizmet almaktayım, adresim Kocaeli Çayırova’dadır.
2 senedir Turkcell Superbox ürününü kullanıyorum, arada hızında sıkıntı yaşansa da bugüne kadar sıkıntı yaşamadım fakat ...3 gündür internetim yok ve Turkcell çağrı merkezini en az 10 kere aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Evden çalışmama ve kurumsal bir hat olduğunu söyleyip acil olduğunu
Bursa Nilüfer’de 5 Mayıs tarihinde Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. Başta port olmadığı söylendi, ardınd...an 6 Mayıs’ta Türk Telekom ekipleri gelip portu açtı ve Superonline’ı aramam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili ekiplerin hemen ilgilene
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 62535131 numaralı hizmetimi hattı aldığım ilk günden bu yana Turkcell ...uygulamasına bir türlü ekleyemiyorum. Aboneliğimi başlattığım günden beri hesabımı uygulamada tanımlayamadığım için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulama üzerinden hesabı eklem
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Kapıma kadar kablo gelmiş olmasına rağmen müşteri hizmetl...eri, bunun yatırım konusu olduğunu, bölge için yatırım yapılmadığı gerekçesiyle eve ekip gönderemeyeceklerini söyleyerek iç tesisatın çekilmesini bir türlü sağlamadı. Eve kadar gel
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, faturalı hattıma iki gündür “Turkcell hızlı giriş şifresi” içerikli SMS’ler gelmekte...dir. Son iki gün içinde an itibarıyla 9 kez bu şifre mesajlarını aldım. Herhangi bir Turkcell aboneliğim, hattım ya da Superonline gibi bağlı bir üyeliğim bulunmamaktadır. Buna ra
"7 gün boyunca süren iletişimsizlik ve hizmet kesintisi kurumun kurumsallığını ve sorumluluğunu sorgulamama neden oldu. Ancak, siteye şikayet ilettikten sonra profesyonel bir şekilde çözüm bulabildik. Teşekkürler."
Turkcell TV Plus hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem cep telefonu faturam üzerinden h...em de Superonline üzerinden TV Plus üyeliği açılmış durumda ve iki ayrı yerden ücret ödüyorum. İlk olarak telefon hattım üzerinden TV Plus aboneliği açtırmıştım. Sonrasında fatur
Turkcell Superonline Taahhütsüz Yalın VDSL Uçuran Hızlar 50 Mbps’ye kadar 500 GB kotalı paketimi kullanırken ürün dönüşü...müne giderek Superbox 5g Evinde 500 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçiş, yeni hat tesisi gibi işlem gördüğü için faturama çeşitli yasal kesintiler ve vergiler yansıtıldı. İlgili fa
Superonline kurumsal internet abonesiyim. 10.04.2026 tarihinden beri İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki adresi...mde internet hizmetim tamamen çalışmıyor ve bu kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. 19.04.2026’dan bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her aradığımda sadece “bölgesel
"Sorun geç de olsa çözüldü. Özellikle müşteri hizmetlerinden iletişim kuran personellere profesyonellikleri ve destekleri için teşekkür ederim."
Superonline VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır her gün bağlantı pr...oblemi yaşıyorum. Çoğu zaman internet bağlantım tamamen kopuyor, kopmadığı
194681160 numaralı kayıt ile belirttiğim internet hattımda 84 saattir sinyal bağlantı yok ve Superonline herhangi bir çö...züm üretemeyerek, bölgemizde genel arıza olduğunu belirtmektedir. Yan komşumda, alt komşumda vs üst komşumda Superonline internet bağlantısı mevcutken ben dairemde bağlantı mevcut
Yaklaşık 8 yıl önce kullandığım Superonline internet aboneliğimi 2016 yılında kapattım ve o döneme ait tüm borçlarımı öd...edim. Daha sonra icra takibiyle ilgili süreçte icra dairesinden resmi olarak “borcu yoktur” yazısı aldım. 26 Mart tarihinde numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak istediğimde, S
"Turkcell Superonline çözüm merkezi tarafından telefonla arıza kaydımın çözümlenip çözümlenmediği ile ilgili arandım. Durumu kendilerine aktardığımda Bölge yetkili şubesiyle görüşüp durumu aktaracaklarını söylediler ve 5-10 dakika içerisinde bölge yetkili şubeden aranıp durumu tekrar benden dinlediler. Personelin bizi mağdur etmemek adına görev saati dışında gelip arızayı giderdiğini söylediler. Güvenlik açısından hat sahibine bilgilendirme yapılmasının, bir yetişkin olmayınca eve girilmemesinin gerekliliğini paylaştım kendileri ile. Bu yapıcı tavrından dolayı Turkcell Superonline çözüm merkezi Burcu Hanım'a ve Manisa Bayraktar İletişim ekibine teşekkür eder. Hassasiyetlerimiz üzerinden tekrar bir sıkıntı yaşamamamızı dilerim. İyi çalışmalar."
17.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. 1274...6064 numaralı aboneliğimle ilgili talebim için 194686869 numaralı kayıt açıldığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 14.37’de 0532********32 numaralı telefondan arandım ve Turkcell Sup
"Superonline yetkililerine ve bütün çalışanlarına teşekkür ediyorum"
Merhaba, ben Serpil. Kurumsal bir firmada engelli kadrosunda evden çalışmaktayım ve işimi tamamen internet üzerinden yür...ütüyorum. Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 5 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu durum iş hayatımı ciddi şekilde zora sokuyor. Bağlantı koptuğu zaman modemimi
Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun için firma ile görüşme yapmak istiyorum ancak bir türlü müşteri t...emsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem “sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum” diyor fakat hemen ardından hat kesiliyor ve görüşme sonlanıyor. Bu durum 1 gündür devam ediyor
Mevcut bir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kendi cihazlarımda ve ağımda DNS ayarlarımı değiştirmeme rağmen bu d...eğişiklikler hiçbir şekilde çalışmıyor. Superonline'ın altyapıda uyguladığı kısıtlamalar (şeffaf DNS vb. Müdahaleler) yüzünden, kendi belirlediğim açık DNS sunucularını kullanamıyo
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Bursa Nilüfer’de bulunan iş yerimize ait kurumsal hattımız için geçen hafta Çarşamba günü Superonline üzerinden nakil ve... internet kurulumu talebinde bulunduk. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde aranacağımız ve kurulum için dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen t
"İlginize teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
