Superonline'da İnternetsiz Bir Ay, Kırmızı Işıkta Modem Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi yaklaşık iki hafta sonra geldi ancak internet bağlantısı daha ilk günden arızaya geçti ve o günden bu yana internete hiç giremedik. Modemin üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve toplamda yaklaşık 1 aydır internetsiz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini arıza nedeniyle defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en yakın zamanda ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar gelen giden olmadı, herhangi bir net tarih de verilmedi. Yeni bağlanan bir hattın daha hiç kullanılamadan bu kadar uzun süre arızada kalması ve çözüm için kimsenin gelmemesi kabul edilebilir değil.

Şu an için tarafıma bir fatura çıkarılmadı ancak internete ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hizmet alamıyorum. 0535 xxx xx 18 numaralı hattım üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Arızanın acilen giderilmesini, gerekirse modem veya hat değişimi yapılarak bağlantının sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.