to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da İnternetsiz Bir Ay, Kırmızı Işıkta Modem Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi yaklaşık iki hafta sonra geldi ancak internet bağlantısı daha ilk günden arızaya geçti ve o günden bu yana internete hiç giremedik. Modemin üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve toplamda yaklaşık 1 aydır internetsiz durumdayız.
Müşteri hizmetlerini arıza nedeniyle defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en yakın zamanda ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar gelen giden olmadı, herhangi bir net tarih de verilmedi. Yeni bağlanan bir hattın daha hiç kullanılamadan bu kadar uzun süre arızada kalması ve çözüm için kimsenin gelmemesi kabul edilebilir değil.
Şu an için tarafıma bir fatura çıkarılmadı ancak internete ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hizmet alamıyorum. 0535 xxx xx 18 numaralı hattım üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Arızanın acilen giderilmesini, gerekirse modem veya hat değişimi yapılarak bağlantının sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugünde ne gelen var ne giden hakikaten bezdik artık sadece telefon açıp en kısa sürede çözülecek deniyor icraat yok milleti oyalıyorlar
Söylenecek söz kalmadı ev halkı çocuk çoluk isyanlarda 1 aydan fazla internetsiz kaldık Superonline başvuru yaparken tekrar düşün biz başka operatörden almadığımıza çok pişmanız biz yandık siz yanmayı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefon görüşmesinde sorunun çözüldüğü belirtilse de 1 aydan uzun süre hizmet alamadık. Bu süreçte ailece maddi ve manevi mağdur olduk. Mobil internet almak zorunda kaldık, çocuklarımız eğitimlerinde mağduriyet yaşadı. Bu nedenle internetsiz kaldığım döneme ait ücretlerin tamamen iade edilmesini, mobil internet için yaptığım ek masrafların karşılanmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle en az 3 aylık ücretsiz internet veya eşdeğer bir fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağım.
