Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyetim

Superonline ev interneti abonesiyim. 19 Temmuz öğle saatlerinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece kaydınız alındı, ekipler ilgilenecek denildi ancak ne arıza hakkında beni arayan oldu ne de eve gelip kontrol eden bir ekip gönderildi. Oturduğum site içerisinde başkalarından benzer bir arıza duymadığım için sorunun sadece benim hattımda olduğunu düşünüyorum.

Günlerdir hiçbir somut adım atılmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu yaşanan sürecin, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir durum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 5334**15, arıza talep numaram 197348669. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek tekrar aktif hale getirilmesini, kesinti süresine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetle ilgili faturama gerekli ücret iadesinin/yansıtmanın yapılmasını talep ediyorum.