to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Turkcell, apartmanımda kablolu internet altyapısı olmadığı için ev internetini de Turkcell Superbox'tan sağlıyoru...m ama asla verdiğim paranın karşılığını alamıyorum. İnternet hızı aşırı düşük. Arayıp müşteri hizmetlerine durumu anlattım; zaman zaman hat sıfırlaması yapılıyor, ancak internet hı
Merhaba, Ordu'nun Ünye ilçesinde market işletiyorum. Superonline yalın ADSL kullanıyorum; bunun üzerinde bir de sabit ha...t var, sipariş hattı olarak kullanıyorum. 1. Sorun: İnterneti kestiler, bize sormadan. Neymiş, bu bölgede yalın ADSL kullanan azmış, onun için kapatmışlar. Operatörün bizi bilgilen
Superonline ev internetini bağlattığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamadım. Yaklaşık 2–3 senedir sürekli çekmeme, ...kopma ve hız sorunları yaşıyoruz. Defalarca kez ekip gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak 5G’ye geçiş yaptık, ancak yeni hat bir türlü devreye g
"Sorunumuz çözüldü teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 08.04.2026 tarihinden bu ya...na yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
"En azından arayıp bilgi verdiler bu da bir ilerleme sayılır. Şimdilik teşekkürler."
LG marka 55sj800 model televizyonumda uzun süredir TV+ uygulamasını kullanıyordum. İki hat önce bir anda televizyonumdak...i TV+ uygulaması kayboldu ve ekranda “Bu Cihazda Destek Sona Erdi. TV+ artık bu cihazda desteklenmemektedir. İzlemeye diğer uyumlu Smart TV'lerden, Android TV ve Apple TV cihazları
Turkcell Superbox 50 Mbps paket kullanıcısıyım ve uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Hat neredeyse sürekli kopuyo...r, internet hızım çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde çevrim içi işlem yapamıyorum. Bu durum 01.01.2026 tarihinden beri aralıksız devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum. Bağla
Turkcell Superonline üzerinden 1.000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 10.04.2026 tarihinden beri, yani 5 g...ündür tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç yok. Adresim İstanbul ili Büyükçekmece ilçesi Pınartepe Mahallesi ve hizmet numaram 5972**23’tür. Sorun başladıktan sonra müşter
Turkcell bünyesinde hem mobil hattımda hem de Superonline fiber internet aboneliğimde TV+ içeren bir kampanya kullanıyor...um. TV+ hizmeti tek bir paket olmasına rağmen, TV+ Plus ücreti hem mobil hat faturamdan hem de Superonline faturamdan ayrı ayrı yansıtılıyor. Yani aynı hizmet için benden iki kez ü
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 2021 yılı içerisinde iptal ettirmiştim. Geçmiş döneme ait bu hizmetle ilgili o...larak e-Devlet üzerinde 7,94 TL tutarında alacaklı göründüğümü fark ettim. Ancak bu durum kurumsal hat başvurusu yaptığımda karşıma uyarı olarak çıktığı için işlem yapmam zorlaşıyo
Turkcell Superonline’ın reklamlarına güvenerek aylık 1050 TL ödeyerek en hızlı internet ve TV+ Plus Premium paketine abo...ne oldum. Nisan ayı başından beri aboneliğim devam ediyor ancak daha ilk günden bu yana ne doğru düzgün internet hizmeti alabildim ne de TV+ Plus’ı sorunsuz kullanabildim. Hat görü
"Superonline aboneliğimi iptal ettirdim. Kökten çözüldü :)"
Turkcell Superonline’ın Ümraniye’deki adresim için 30 Mart 2026 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 12 gün... geçmesine rağmen evime herhangi bir şekilde hat bağlanmadı ve kurulum yapılmadı. Daha önce daha düşük bütçeli firmalarla da çalışmama rağmen kurulum konusunda bu kadar sorun yaşad
"İlk şikayetimi telefondan iletirken konuştuğum telefonu yüzüme kapatan U*** bey hariç diğer tüm ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır internet bağlantısı alamıyorum. Ankara Çankaya’daki adresimd...e hizmet aldığım bu hat üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında daha önce 25 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Hızın yetersiz kalması... nedeniyle, özellikle çocuklarımın oyun oynarken yaşadığı kasma ve donma sorunlarını çözmek için ekstra ücret ödeyerek 1000 Mbps’lik yeni tarifeye geçtim. Ancak yeni pakete geçmeme
Superonline 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. (Müşteri No: 5330**69) Ama bana sunulan hız: 70-80 Mbps. Asıl problem ...sadece hız değil, müşteri hizmetlerinin kalitesi sıfır. Haftalardır arıyorum: • Her seferinde aynı şeyleri tekrar anlatıyorum • Kimse sorumluluk almıyor • Teknik ekip yönlendirmiy
03.01.2026 tarihinde iş yerime ait olan 2 adet sabit hattın devri için Superonline’a başvurdum. 2 hat için aynı anda baş...vuru alamayacaklarını söylediler. Başvuruların sırayla yapılması gerektiğinden ilk önce birinci hat için başvuru aldılar. Hatlarımdan bir tanesinin mart ayı ortalarında devir işlem
Yaklaşık 10 ay önce Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi’nden araç takip cihazı satın alırken, bilgim ve onayım olmadan adıma... ek olarak Superonline internet aboneliği ve birden fazla hat açıldığını, bundan da ancak hakkımda icra takibi başlatıldığında haberdar olduğumu öğrendim. Bartın’da yaşıyorum ve bu
Superonline’dan 50 Mbps ev interneti için yaklaşık 30–31 Mart tarihinde başvuruda bulundum. 8 Nisan’da kurulum ekibi gel...di, interneti bağladıklarını söyleyip ayrıldılar. Ancak modemi kontrol ettiğimizde internete erişim olmadığını gördük ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 2 gündür ev
"İlgilendiler ve sorunumu çözdüler teşekkürler."
Ofisimize Superonline bireysel internet hattı bağlattık. Tüm iş süreçlerimi...zi internet üzerinden yürüttüğümüz için bağlantının stabil ve kesintisiz ol
Uzun yıllardır aynı mahallede yaşayan bir vatandaş olarak, bölgemizdeki altyapı yetersizliğinden dolayı ciddi mağduriyet... yaşıyorum. Ulus Mahallesi Mustafa Kemal 1. Caddesi boyunca yıllardır altyapı sorunu giderilmiyor, yollar bozuk, mahalle araları adeta tır parkına dönmüş durumda ve buna rağmen her
"Gerekli incelemeler doğrultusunda mağduriyetim çözüme kavuştu. Bu sebeple teşekkür ederim"
"Bugün firma tarafından tarafıma dönüş yapılmış ve abonelik iptal sürecim tamamlanmıştır. Süreç biraz yorucu oldu; ancak sorunumun çözülmesi ve sürecin sonuçlandırılması nedeniyle firmaya teşekkür ederim."
Firmamız, 23467911 müşteri numarası ile Turkcell Superonline’dan akıllı fak...s hizmeti almaktaydı. Bu hizmet kapsamında kullanılan 0 232 853 84 24 numar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
