to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen 50 Mbps Superonline İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Geçmiş yıllarda herhangi bir sorun yaşamazken, geçen yazdan bu yana neredeyse tüm yıl boyunca ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 50 Mbps hız paketi kullanmama rağmen internetim sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve uzaktan bazı ayarlamalar yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam etti. Artık bu durumdan oldukça yoruldum ve aboneliğimi kapatma noktasına geldim.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak, ev internetimin sorunsuz şekilde çalışmasını ve yaşadığım bu kronik sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapı, modem veya hat kaynaklı tüm kontrollerin detaylıca yapılarak internetimin stabil hale getirilmesini, aksi halde mağduriyet yaşamadan iptal sürecinde yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sadece bugün beş kere arama rağmen her defasında sorun çözüldüğüne dair mesaj geliyor ama aylardır kullanamıyorum interneti boşuna da para ödüyorum ve bu konuda bütün yasal haklarımı kullanacağım bıktım artık ya aramaktan her defasında IP alınamıyor deniyor masa başında iş çözmeye çalışıyorlar telefonu kapatıyorum gene aynı sorun 10 dk düzgün kullanıyorum sonra gene gidiyor internet Superonline dan bıktım artık sıfır çözüm
İnterneti uzun süre kullanamadım ve bu süreçte maddi kayıp yaşadım, bu yüzden kullanılmayan günlerin iadesini talep ediyorum.
