Günlük Beş Kesinti, İşimi Aksatıyor Ve Çözüm Yok

Turkcell Superonline üzerinden Torbalı/İzmir’de yaklaşık 50 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son 5 aydır gün içinde tamamen rastgele zamanlarda, günde ortalama 5 kez internet kesintisi yaşıyorum. Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler hem işimin akışını hem de müşterilerimle olan süreçleri ciddi şekilde aksatmaya başladı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez arıza kaydı oluşturuldu fakat kısa süre sonra bu kayıtların hiçbir kalıcı çözüm üretilmeden kapatıldığını gördüm. Kesintiler ise aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca bulunduğum bölgede fiber altyapı olmasına rağmen, fiber bağlantı talebim de bugüne kadar karşılanmadı.

Müşteri numaram 66509098’dir. Sürekli kesinti yaşanmayan, stabil ve taahhüt ettiğiniz hızda hizmet almak istiyorum. Fiber altyapı uygun ise bir an önce fiber hatta geçirilmek, değilse de mevcut bağlantımın teknik olarak düzeltilerek kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışmasını talep ediyorum.