to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18 Kasım gecesi saat 1 civarında internet bağlantım aniden tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Adresim Yazlık Mahallesi Plevne Caddesi No: 11/b Kat:3 Daire:7 Serdivan/Sakarya’dır.
Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve ekiplerin bana ulaşarak randevu vereceği iletildi. Ancak halen herhangi bir geri dönüş ya da randevu için aranmadım. Müşteri numaram üzerinden görüşmeler yaptım. Daha önce de benzer kopma sorunları yaşadım; aradığımda bazı işlemler yapıldı fakat sonrasında da internet hızım düştü. O zaman da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı iddia edilmişti. Şu anda ise bağlantı tamamen yok.
Evdeki modem ve fiber kutusunu defalarca kapatıp açtım, bağlantı kablolarını kontrol ettim fakat sonuç alamadım. Fiber kutusunda alarm ışığı kırmızı yanıyor.
Online çalışan biri olarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Hizmetim taahhütlü olduğu için ayrıca mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şeyma Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
