to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylık 560 TL ödediğim pakete rağmen Kasım ayı faturam 800 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim için hatta açma-kapama işlemi yapıldığı ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığı söylendi.
Geç ödeme durumunda zaten internet hızım ciddi şekilde kısılıyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Hem internetimi kısıtlayıp hem de ayrıca açma-kapama bedeli yansıtılması bana haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak geliyor. Üstelik taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde sadece 5 ay kullanmama rağmen kalan 7 ayın tamamının ücretini talep ettiklerini öğrendim. Bu durum, müşterilerin sözleşmeye adeta mecbur bırakılması gibi hissettiriyor.
Diyarbakır’da kullanmış olduğum, 12718921 numaralı aboneliğim için Kasım ayı faturama yansıtılan açma-kapama bedelinin iptal edilmesini ve bu bedelin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca geç ödeme durumunda hem hız kısma hem de ek açma-kapama ücreti alınması gibi çifte yaptırım uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Superonline üzerinden 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdim. Gecikmeli ödemenin ardından, internetim yavaşladığı için tekrar normale dönmesi adına “hızlandırma bedeli” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. N...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarımda beklemediğim bir artışla karşılaşıyorum. Normalde aylık 550 TL olarak ödemem gereken ücret, son faturamda 654 TL olarak yansıtıldı. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı açıkça söylendiği için bu paketi ter...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Faturamı yalnızca 3–5 gün gecikmeli ödediğim için internet hızım düşürüldü, buna bir şekilde katlandım. Ancak Aralık ayına ait ve normalde 500 TL olan faturamı ödedikten sonra hız tekrar normale dönünce, faturama ek olarak 258 TL 'interne...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim (Abone No: 10677411). Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir, her ay düzenli olarak 1-2 gün boyunca teknik çalışma nedeniyle internetim kesiliyor. Son olarak 1 Eylül itibariyle yine aynı sorun yaşandı. Bu kesintiler rastgele zamanlarda oluyor ve her seferinde evd...
Yorumlar