to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir internet hizmeti almaktayım. Adresimde FTTB altyapısı bulunmasına rağmen dairemde hizmet hâlen bakır kablo üzerinden sağlandığı için taahhüt edilen hızlara ulaşamıyor, bağlantı hızında ve hizmet kalitesinde ciddi düşüşler yaşıyorum. Özellikle son birkaç aydır hız ve stabilite sorunları daha belirgin hâle gelmiş durumda.
Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de X hesabı üzerinden Turkcell Superonline ile iletişime geçerek FTTH altyapısına geçiş talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca “bekleyin” şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı ve uzun süredir somut bir çözüm üretilmedi.
10881726 numaralı aboneliğim için, bulunduğum adreste mevcut FTTB altyapımın daha yüksek hız ve stabilite sunan FTTH (Eve Kadar Fiber) teknolojisine dönüştürülmesini ve buna bağlı olarak internet hizmeti kalitemin iyileştirilmesini talep ediyorum. Gerekli altyapı dönüşümünün planlanarak tarafıma net bir takvim ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde, binamızda 5G’ye geçiş için yapılan bina içi ve daire içi kablo çekimi ve takılan ek cihazlardan sonra yaklaşık 2–3 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu işlemlerden sonra internetim sık sık tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Özellikle 22 Şub...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
30.12.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım ve o dönemde 200 Mbps hız paketini kullanmaya başladım. Bir yıllık taahhüt ...
1 senedir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Geçme sebebim diğer internet aboneliğimden çektiğim sorunlardı. Sürekli kesiliyordu ve günlerce gelmiyordu. Superonline'a güvenerek geçmek istedim ve beterin beteri varmış gerçekten bunu anladım. Pişmanlıksınız tek kelimeyle. Aboneliği aldığım...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 16 Mart tarihinde başvuru yaptım. Bu adreste mevcut altyapı yetersiz olduğu için VDSL hizmetine geçiş süreci başlatıldı ve tarafıma en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler...
Yorumlar