to read complaints and reviews, or file yours.FTTH Altyapısına Geçiş İsteğim Yanıtsız Kaldı Ve İnternet Hızım Düşük
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir internet hizmeti almaktayım. Adresimde FTTB altyapısı bulunmasına rağmen dairemde hizmet hâlen bakır kablo üzerinden sağlandığı için taahhüt edilen hızlara ulaşamıyor, bağlantı hızında ve hizmet kalitesinde ciddi düşüşler yaşıyorum. Özellikle son birkaç aydır hız ve stabilite sorunları daha belirgin hâle gelmiş durumda.
Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de X hesabı üzerinden Turkcell Superonline ile iletişime geçerek FTTH altyapısına geçiş talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca “bekleyin” şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı ve uzun süredir somut bir çözüm üretilmedi.
10881726 numaralı aboneliğim için, bulunduğum adreste mevcut FTTB altyapımın daha yüksek hız ve stabilite sunan FTTH (Eve Kadar Fiber) teknolojisine dönüştürülmesini ve buna bağlı olarak internet hizmeti kalitemin iyileştirilmesini talep ediyorum. Gerekli altyapı dönüşümünün planlanarak tarafıma net bir takvim ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.04.2026 - 11.38'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
SMS yoluyla ulaşabilirsiniz.
Niye GPON yok hala
