Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33794331
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Fiber + TV Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Cem
Superonline
27 Eylül 2025 19:58
277

Superonline Fiber + TV hizmetimin nakil işlemi için yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak kendi sistemlerindeki bir sorun nedeniyle nakil işlemini gerçekleştiremiyorlar. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor ve bana önce bir cihaz vermeleri gerektiği söyleniyor. Cihazı getirmeleri için onay veriyorum fakat bayileri cihazı teslim etmiyor, bu nedenle nakil işlemi ilerlemiyor. Her görüşmede sadece “haklısınız” denilerek oyalandım, çözüm sunulmadı.

Kartal Yeni Soğanlık’taki yeni adresime pazartesi günü taşınıyorum fakat hala internet ve TV+ hizmetimin nakli gerçekleşmedi. Bugüne kadar toplamda birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilk aramamdan bu yana 2 hafta geçti, defalarca kayıt açıldı ve bugün de üç kez aradım, yine sonuç alamadım. Son olarak bir aktivasyon kaydı açıldı ve 7 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak benim acil olarak nakil işleminin tamamlanmasına ihtiyacım var.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve Fiber + TV hizmetimin yeni adresime en kısa sürede taşınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5311**44.

Superonline Logo
Superonline
27 Eylül 2025 19:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
29 Eylül 2025 16:14

Merhaba Cem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Berrin sonuçtan memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Berrin
Superonline
24 Ağustos 2025 00:42
419

19.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerimin nakil işlemini başlattım. 2 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hizmetim taşınmadı. Her gün müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her defasın...

1
Gulsen sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Kullanılmayan Hizmete Fatura Kesiliyor

profile
Gulsen
Superonline
05 Eylül 2025 21:50
246

29 Ağustos’ta taşındığım yeni adresim için Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım (Abone No: 5160**47, Ankara/Çankaya). O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az dört kez kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma sunulmadı...

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Başvurusu Sonrası 15 Gündür İnternetim Bağlanmadı, Mağdurum!

profile
Barış
Superonline
27 Temmuz 2025 02:23
443

12 Temmuzda Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 11 defa gö...

Superonline Nakil Başvurusu Sonrası 9 Gündür Dönüş Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ayşe
Superonline
25 Temmuz 2025 03:57
257

16 Haziran’da Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline adres Superonline bayileri Superonline cihaz teslimi Superonline geçiş Superonline internet Superonline müşteri numarası Superonline nakil işlemi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri