to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Nakilinde Ekip Çekim Yapamadı, Müşteriye Kablolama Yükleniyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adrese nakil sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. 19 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. 20 Ağustos’ta ekipler adrese geldi ancak hattı çekemeyeceklerini söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Yeni adreste internet hizmetim bu nedenle hiç aktif edilemedi.
Faturam şu anda duraklatılmış olsa da çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde yeniden ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ertesi gün arayan ekip ise bu kez kablo çekme işlemini yapamayacaklarını, kablolama işini bizim yaptırmamız gerektiğini söyledi. Fiber altyapı ve kablolama gibi teknik konuların müşteri sorumluluğuna bırakılmasını kabul etmiyorum ve bir türlü hizmet alamıyorum.
Yeni adresteki fiber nakil işleminin Turkcell Superonline tarafından eksiksiz ve ek bir maliyet çıkmadan yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 65137586’dır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelemesini tamamladınız ve nasıl bir çözüm sundunuz peki. Hiçbir şey. Asla çözüm odaklı bir konuşma değil sadece oyalamak ve aradık demek üzerine kurulu bir görüşmeydi. Superonline gibi kurumsal bir firmanın bu kadar küçük bir sorunu bile çözememiş olması beni hayrete düşürdü.
