Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Gecikme

Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptık ancak evimize herhangi bir kurulum yapılmadığı için internete hiç bağlanamıyoruz. Eve gelen ekip yalnızca Türk Telekom modemini bırakıp gitti, Turkcell Superonline’a ait kurulum işlemleri tamamlanmadı. Yaklaşık 8–9 gündür internet hizmeti alamıyoruz ve sürekli oyalanıyoruz.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her aramamızda bize “48 saat içinde dönüş yapılacak, ekip yönlendirilecek” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Kurulum tamamlanmadığı için müşteri veya hizmet numarası da tarafımıza iletilmedi.

Ankara Mamak Gülveren Mahallesi Gülizar Sokak’taki adresimizde fiber internet kurulumunun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayette bulunacağımı ve süreci bu şekilde ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.