Fiber Kurulumunda Tek Hafta Süreyle Oyalama Ve Çözülmeyen Sinyal Sorunu

23.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Apartmanımda 4 farklı daire Turkcell Superonline kullanıyor, benden önce dairemde oturan kişi de aynı hizmeti sorunsuz kullanıyordu; yani alt yapım uygun olmasına rağmen 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine karşın bir haftadır bağlantım hâlâ kurulmadı.

Bu süre içinde adresime 4 farklı ekip geldi. Gelen ekiplerden biri sinyalin yüksek olduğunu söyleyip kurulum yapamayacağını belirtti, başka bir ekip sinyali tek başına düşüremeyeceğini söyleyip işi başka ekibe devretti. Daha sonra gelen ekip sinyalin düşürüldüğünü ve artık normal ayarlarda kurulum yapılabileceğini söyledi. Son gelen ekip ise yine sinyalin yüksek olduğunu söyleyerek kurulum yapamayacağını iletti. Aynı apartmanda herkes bu hizmeti sorunsuz kullanabilirken, bu kadar basit bir kurulumun bu kadar uzun süre ve bu kadar karışık bir şekilde çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; her seferinde yalnızca “aciliyet bildiriyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Abonelik/sözleşme numaram 74559334’tür.

Alt yapım uygun olduğu ve apartmanda aynı hizmet sorunsuz kullanıldığı halde bir haftadır oyalandığım bu sürecin artık son bulmasını, adresime yetkin bir ekip gönderilerek fiber internet kurulumumun bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.