Haksız Erişim Engelleri Ve Kalıcı Ban Uyarısı Üzerine Şikayet

Connected2me uygulamasında kurallara aykırı hiçbir davranışım olmadığı halde hesabıma bu yıl içinde yaklaşık 10 kez, sadece bu hafta içinde ise 2 kez erişim engeli geldi. En son bu hafta içi Salı günü erişim engeli aldım, “İtiraz et” butonunu kullanarak başvuru yaptım ve inceleme sonrası hesabım tekrar açıldı. Ancak dün tekrar erişim engeli geldi ve bu kez itiraz etmek istediğimde haftada sadece 1 kez itiraz hakkım olduğuna dair uyarı aldım.

Şu anda uygulamaya girebiliyor olsam da profilimde “Profiliniz kalıcı olarak engellenmiştir. Moderatörlerimiz profilinizde topluluk kurallarına aykırı aksiyonlar gözlemledi. Profilinizi şu andan itibaren kullanamayacaksınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve en önemlisi karşı taraftan gelen mesajları alamıyorum. Hesabımda topluluk kurallarına aykırı, ihlal edici herhangi bir içerik, davranış veya paylaşım bulunmamaktadır.

Bu süreçte 5 Mayıs’ta 187 TL ödeme yaparak Plus üyelik satın aldım. Hem sık sık haksız yere erişim engeli almam hem de kalıcı engel uyarısı nedeniyle mesaj alamamam, ayrıca itiraz hakkımın haftada 1 kezle sınırlandırılması sebebiyle mağdur durumdayım. E-posta yoluyla da ulaştım ancak yaşadığım soruna şu ana kadar bir çözüm üretilmedi.

Hesabımın kurallar çerçevesinde detaylı ve adil bir şekilde yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalıcı engel uyarısının kaldırılmasını, mesaj alma sorununun giderilmesini ve satın aldığım Plus üyeliğin de bu süreçte kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.