Fiber Kablo Daire İçine Çekilmediği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

Turkcell Superonline fiber 100 abonesiyim. Kurulum sırasında fiber optik kablonun daire içine kadar çekilmesini özellikle talep etmeme rağmen, gelen ekipler “daire içinde kablo görünür, çekemeyiz” diyerek kabloyu daire içine kadar getirmedi. Bunun yerine modemi giriş kısmında, kısa bir uzatma ve priz çözümüyle kullanmak zorunda bıraktılar.

Şu an modem ve kablolar evin girişinde açıkta ve dağınık bir şekilde duruyor, bu da hem görüntü kirliliğine yol açıyor hem de modemi ev içinde istediğim noktaya konumlandırmamı engelliyor. Oysa mevcut kablo kanalları kullanılarak veya daha özenli bir işçilikle çok daha estetik ve standartlara uygun bir kurulum yapılabileceğini düşünüyorum. Yüklediğim fotoğrafta da bu düzensiz ve uygunsuz kurulum net şekilde görülmektedir.

Bu durumla ilgili defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bugüne kadar ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunu yerinde inceleyip çözmek için gelen bir ekip oldu. Sürekli kayıt açılıp hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Talebim, fiber kablonun daire içine kadar uygun şekilde çekilerek, kurulumun hem teknik hem de görsel açıdan standartlara uygun biçimde yeniden yapılmasıdır. Aksi halde hizmetin eksik ve özensiz sunulması, ayrıca yaptığım şikayetlere rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli olmaksızın sonlandırılmasını talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.