Fiber İnternetim 20 Gün Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getiremedi

Turkcell Superonline fiber ev internetim 04.01.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor, yaklaşık 20 gündür internetsizim. Modemde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Adıyaman Merkez Sümerevler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve altyapıya Türk Telekom’un baktığı söyleniyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım. Her aradığımda kaydımın oluşturulduğu ve sorunumu “bugün içinde” halledecekleri söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Sürekli aynı sözler tekrarlanıyor fakat internetim hâlâ çalışmıyor, mağdur durumdayım. Müşteri bilgilerim T. C. Kimlik numaramın 5512 ile biten kaydı üzerinden görünecektir.

Herhangi bir ücret iadesi ya da tazminat talebim yok, tek isteğim bir an önce altyapı arızamın giderilerek internet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesi ve bu uzun kesintinin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesi.