İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 665 TL Ücretlendirme Ve Bayi Sorumluluğu



04.12.2025 tarihinde saat 16.20-16.40 arasında Denizli Pınarım ecm Superonline bayisinde, fiber internet sözleşmelerimizi iptal ettirmek ve cihazlarımızı teslim etmek için bulunduğumuz sırada, ismini vermek istemeyen bir çalışan tarafından son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Aynı bayinin da...

Turkcell Superonline Planet Europe ecm fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinden bu yana bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. İstanbul/Büyükçekmece/Cumhuriyet Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bu süreçte tam 7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 29 Ağustos’ta sona erdi. 1 Eylül’de elimdeki tüm cihazları Pendik Kaynarca cellnet İstanbul ecm bayisine T***** ettim V* “eksiksiz T***** ettiniz, teşekkürler” şeklinde SMS aldım. Ancak 2 ay sonra bana 1*** T* tutarında “cihaz iadesi yapılmadı” gerekçes...

4 Ekim 2025 tarihinde Etimesgut/Sümer bölgesindeki adresime Superonline 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında bana internetin bir iki saat içinde aktif olacağı söylendi ancak saat 16:00’dan itibaren hizmeti kullanamıyorum. Kurulumu yapan Sümer Net ecm Etimesgut Sup...

Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimi taşımak istedim; ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında, kullandığım fiber internet ve TV Plus ürünlerine ait modem, adaptör ve kabl...
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve 5 gündür kurulum tamamlanmadı. Kurulumun yapılacağı adres Çekmeköy, Mehmet Akif Mahallesi. Talep ıd: 183793067. Abone numaramı da özel olarak paylaşabilirim. Kurulum ekibi ilk başta geldi ancak binada kablo havuzu olmadığı için kurulumu tamamla...
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetimi Esenyurt Regnum Astrum Towers sitesinde kullanıyordum. Fiber dönüşüm çalışmaları nedeniyle yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri numaram: 24917151. Düzenli ödemelerimi yapıyor ve hâlâ taahhüt kapsamında hizmet alıyorum. 20'sinde...
Superonline fiber internete başvurdum. Kendilerine güvenerek 2 yıl taahhüt yaparak cumartesi günü 19.07.2025 saat 10:00-11:00 arasına randevu aldım ancak tarafıma yönlendirilen "deha ecm" isimli Bursa'daki bayi bilerek ve isteyerek evime kuruluma gelmiyor. Müşteri hizmetlerini 20ye yakın aradım ve 4...

Turkcell Superonline fiber hattım bugün saat 11:00 civarında bağlandı. 12:00 civarında bağlantı gitti. Müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluştu....
Evime Superonline bağlatalı daha 1 hafta bile olmadı ama bağlandığı günden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen sürekli servis çağırmama rağmen...
Bursa Merkez Osmangazi de ikamet ediyorum. Turkcell Superonline Fiber internet için online özel kampanyaya aldanarak 14.01.2025 tarihinde başvuru yaptım. Bursa da tek yetkili bayii olan dehanet ecm tarafından 15.01.2025 tarihinde aranarak kurulum için randevu verildi ancak gelmediler ve haberde verm...

30 Kasım tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Gentech ECM adında bir Pendik bayisine atamışlar. 15 gündür kuruluma gelmediler ve telefonlarına ulaşılamıyor. Aynı bayinin başka bir personeli ulaşarak daha yüksek fiyattan bir şeyler satmaya çalıştı ve kabul edersem kurulumu yapacakla...

Yaklaşık 20 gün önce Superonline ev internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında 3 gün içerisinde ilgili bayi (Fibercell Ecm Bayii İletişim Ve Hizmet) evime gelip iç kablolama sıkıntısı nedeniyle işlem yapılamaz Türk Telekom ile devam edilebileceğini söyleyip ayrıldılar. Daha sonra müşteri hizmetle...

Günlerdir ve defalardır Superonline ücretli yetkili servis talebimi bu firmaya yönlendiriyor, firma gelecek diye telefon elimde evde bekliyorum, gelme...

77005727 numaralı aboneliğimle ilgili saat 10:28'de Superonline'dan tarafıma bir SMS geldi. Tarafıma herhangi bir arama yapılmadan ve onayım alınmadan...

Turkcell Superonline'dan internet hizmeti başvurusunda bulundum. Randevu oluşturulan gün kimliğim yanımda olmadığı için kurulum gerçekleştirilemedi. Durumu kurulum ekibiyle paylaştığımda, başka bir gün için randevu oluşturmak üzere tekrar aranacağım söylendi. Ancak Turkcell Superonline müşteri hizme...
Merhaba, beni Turkcell Genel Merkezi'nden aradıklarını söyleyerek 24 ay taahhüt vermem karşılığında tablet göndereceklerini belirttiler. Gönderdikleri tablet arızalı; tabletin ekranı görünmüyor. Turkcell'i aradığımda Fiber Teknoloji ECM isimli taşeron firmadan işlem gerçekleştiğini ifade ettiler. Bu...
Superonline 101522692216 numaralı aboneliğimi 01/12/2023 tarihinde iptal ettirdim. Cihazları yasal süresi içinde teslim etmeme rağmen sadece TV cihazını teslim aldıklarını, modemi teslim almadıklarını söyleyip tarafıma modem ücretini faturalandırmışlardır. BMT ECM Superonline bayisi, aynı kutuda ola...
Superonline tarafından 3500 TL zarar ettik ve internetsiz kaldık. Mevcutta T*** kullanırken binaya yeni Superonline fiber çekildi. Kapı kapı gezildi ve geçmek isteyenlere ek kampanya söylendi. 1 ay içerisinde Etimesgut'tan Çankaya ilçesine taşınacağımı bildirdim ve nakil ücretini sordum ona göre geç...

Superonline dan yeni fiber internet bağlantısı yaptım. 10 gün kadar sonra kompletel ecm denilen yerden aranıldım ve paketimde TV+ dahil olduğunu, kurulum için randevu istediklerini söylediler. Fiyat sorduğumda pakete dahil dediler. Bende bu şekilde onayladım. Birkaç saat içinde kurulum için gelecek ...
Müşteri numaram 11948525. Superonline Homeplus Ecm Keçiören şubesinden arayarak Superonline'a geçersem t** t** üyeliğimin sonlandırılacağı söylendi. Buna dair bana gönderilen mesaj hâlâ telefonumda kayıtlı. Bayideki görevlinin 'Türk Telekom'un iptalini biz sağlıyoruz. Cayma bedelini Turkcell karşılı...