Emporio Armani Ayakkabısının Arka Bağlantısının Erken Kopması Ve Mağazanın Çözüm Reddetmesi

Florya Brandy's mağazasından aldığım Emporio Armani ayakkabının arka ip kısmı, ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra söküldü. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme ve genel olarak yeni gibi durmasına rağmen, sadece üst arka bölümde bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da hiçbir tadilat ya da çözüm sunulmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürün yaklaşık 2–3 ay incelemede kaldı; bu kadar kısa ve dikkatli kullanımda bu sonucun verilmesi beni gerçekten şok etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar az kullanılan ve genel durumu iyi olan bir ayakkabıda üretim ya da malzeme kaynaklı olabilecek bu problem için ya tadilat yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Talebimin hâlen karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde süreci başlatacağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçten dolayı, şu an için Brandy's mağazalarına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadığımı da eklemek isterim.