Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33873633
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

T***** E***** C******* S****** H***** 1*** T* F***** V* M*********

profile
Selim
Superonline
06 Ekim 2025 19:10
507

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 29 Ağustos’ta sona erdi. 1 Eylül’de elimdeki tüm cihazları Pendik Kaynarca cellnet İstanbul ecm bayisine T***** ettim V* “eksiksiz T***** ettiniz, teşekkürler” şeklinde SMS aldım. Ancak 2 ay sonra bana 1*** T* tutarında “cihaz iadesi yapılmadı” gerekçesiyle F***** çıkarıldı.

Bayiye tekrar gittiğimde, elektrik panosunda küçük bir kutunun daha olması gerektiği söylendi. Taşındığım evde sorunlu kişiler vardı V* bana bu kutudan hiç bahsedilmedi. Ayrıca elektrik panosundan cihazı kendim almam isteniyor; hem bu kutunun varlığından haberim yoktu, hem de elektrik panosuna müdahale etmek tehlikeli V* sorumluluğu bana ait olmamalı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da bayiye yönlendirdi. Ancak sorun çözülmedi V* mağdur edildim. Tüm faturalarımı zamanında ödedim, aboneliğim bittiği gün cihazları T***** ettim, bana eksik teslimatla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

1*** T*’lik H***** F***** tutarının iptal edilmesini V* elektrik panosundaki cihazın benden değil, ilgili ekiplerce alınmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

t-e-c-s-h-1-t-f-v-m-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
06 Ekim 2025 19:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selim
Selim
06 Ekim 2025 21:58

Bekliyorum ilginizi ve bu işi çözmenizi, ayrıca o Kaynarca cellnet şubesinde çalışan vasıfsız kadınında bu işten alınması gerekir, ancak masa başında otur ye iç olmaz, herkes işini düzgün yapmalı, çalışanlarınızın yaratmış olduğu bu mağduriyeti giderin lütfen...

Superonline Logo
Superonline
09 Ekim 2025 16:31

Merhaba Selim Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 09.10.2025- 16:30' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
10 Ekim 2025 09:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Metin
Superonline
08 Ekim 2025 19:22
449

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Haksız Cihaz Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Baran
Superonline
11 Ekim 2025 15:42
471

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimi İstanbul Kadıköy’de kullanıyordum. Taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce iptal etmek zorunda kaldım. Fesih işlemi sırasında, cihazı eksiksiz teslim etmeme ve Superon...

haksiz-cihaz-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg
haksiz-cihaz-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Eksiksiz Teslim Edilen Ekipman İçin Haksız Ücret Ve Faiz Talebi

profile
Belgin
Superonline
19 Ağustos 2025 23:35
841

Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...

Eksiksiz Teslim Edilen Ekipman İçin Haksız Ücret Ve Faiz Talebi
eksiksiz-teslim-edilen-ekipman-icin-haksiz-ucret-ve-faiz-talebi-1.jpg
1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Evrak Sorunu Nedeniyle İnternetim Kesildi

profile
Banu
Superonline
02 Temmuz 2025 18:30
1.553

Mayıs sonu ya da Haziran başında Superonline Fiber internete geçtim. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı sağladı. Ardından “evrak eksikliği nedeniyle bayiye başvurmanız gerekiyor” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında, evraklarımın tam olduğu ve mesajı...

1
Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Sorun

profile
Hamdi
Superonline
31 Ekim 2025 17:03
483

Yaklaşık 2 aydır Superonline ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşadım. Bu süre içinde 10’dan fazla kez teknik ekip geldi, modem ve kablo değişimi dahil birçok işlem yapıldı. Son olarak binanın ana hattından gelen kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat bu işlemi yapmayacaklarını be...

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline abonelik Superonline bayileri Superonline fatura Superonline kutusu Superonline pendik
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri