15 GB İnternet Paketi Bir Günde Bitmesi Hakkında Şikayet

09.02.2026 tarihinde İspanya’da Mobimetter üzerinden mm-14335312 numaralı aboneliğime 13 € karşılığında 15 GB internet paketi satın aldım. Ancak bugün, 10.02.2026 tarihinde paketimin tamamen bittiğine dair uyarı aldım. Sadece 1 günde 15 GB internetin bitmesi bana göre teknik olarak mümkün görünmüyor.

Tatile geldiğim bir yerde interneti her zamanki kullanım alışkanlıklarımla, olağan şekilde kullanıyorum. Özellikle farklı, yoğun bir kullanımım, sürekli video izleme ya da uzun süreli hotspot gibi aşırı tüketim yaratacak bir durum olmadı. Aynı tarifeyi daha önce 4 ay boyunca defalarca kullandım ve bana her zaman fazlasıyla yetti, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Durumu Mobimetter ile paylaştığımda arka planda açık olabilecek uygulamalar nedeniyle olabileceği söylendi. Ancak önceki kullanımlarımda da telefonumu benzer şekilde kullandığım için bu gerekçeyi ikna edici bulmuyorum ve paket tüketim detaylarımın şeffaf biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Kısa sürede açıklayıcı bir kullanım dökümü paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu paket bitiminin düzeltilerek hattıma karşılığı olan internet hakkının yeniden tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.