to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Turkcell Superonline Planet Europe ecm fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinden bu yana bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. İstanbul/Büyükçekmece/Cumhuriyet Mahallesi'nde ikamet ediyorum.
Bu süreçte tam 7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde farklı yanıtlar aldım fakat bayiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak gibi işlemleri de denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Hizmetim garanti/taahhüt kapsamında ve müşteri numaram 5365**55'tir. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet fiyatları bu kadar yüksekken bir de kullanamadığım internete bu kadar ödüyorum. Kaybımı önleyecek bir girişimde bile bulunulmuyor. İnterneti yeni bağlatacağım zaman hemen arandım ve randevu oluşturulup gelindi. Ama satış sonrası anladığım kadarıyla Turkcell Superonline artık müşteriyi bağladık gerisi önemli değil görüşünde. Aynı bayii annemin evine internet kurarken de gelmişti. Kabloları vs tam bağlamadan, "yarın gelip devam edeceğiz" deyip, kurulum tamamlandı diye imza attırıp hiçbir şekilde gelmemişlerdi. Ben gidip bağlantıyı tamamlamıştım. Çünkü birebir ulaşamadığımız için istediklerini yapabiliyorlar. Turkcell'de canı pahasına bu kadar kötü işletilen bayilerini savunuyor.
Bir kere açamadığım telefon sonrası tarafıma sorununuz çözülmüştür mesajı geldi. Dalga geçmeye başladılar iyice.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.10.2025- 12.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Oğuz Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
