to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Evimde fiber altyapı olmasına rağmen yanlış bilgi verilerek DSL başvurusu açılmış. 31 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
DSL başvurusunun iptal edilip fiberin aktif edilmesi için bu süre içinde en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar, bugün olacak, yarın olacak” denilerek oyalandım ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, herhangi bir kayıt veya net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hizmeti hiç kullanamamama rağmen, kullanmadığım internet için fatura çıkacağını öğreniyorum. İnternetim bağlanmadığı halde ücret ödemek zorunda bırakılmak hem haksız hem de gerçekten müşteriyle alay eder gibi bir durum.
Uşak Merkez’de bulunan adresimde, müşteri numaram 12455526 olan aboneliğim için, yanlış açılan DSL başvurusunun acilen iptal edilmesini, fiber internetimin hemen aktif edilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca herhangi bir fatura ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bulunduğum binada Superonline fiber kutusu ve daireme kadar çekilmiş fiber kablosu olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde adresimle sorgulama yapıldığında altyapı görünmediği için abonelik başvurusu yapamamaktayım. Evime haftalardır internet bağlatamadığım için ...
5 Eylül'de Superonline fiber internet için online abonelik başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, 17 Eylül'de bir bayiye giderek sorunu bildirdim. Bayide, mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru ile sürecin daha hızlı ilerleyeceği söylendi ve yeniden abonelik baş...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
Superonline ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Binamızda tüm internet servis sağlayıcılarının fiber internet hizmeti bulunmasına rağmen, Superonline altyapı sorgulamasında binamızda fiber altyapı olmadığı belirtiliyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve bu süreçte mevcut ADSL hizmetinin ...
Superonline üzerinden ev internetimi fiber altyapıya geçirmek için başvuru yaptım ve 20 Ocak’ta bağlantı için ekipler eve geldikten sonra o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber’e geçiş işlemi yapıldığı günden beri bağlantı bir kez bile çalışmadı. Bu süre içinde Superonline müşteri ...
Yorumlar