Fiber İnternet Talebim Yanlışlıkla DSL Açıldı, 20 Gün Hizmet Alamama Ve Ücretlendirme

Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Evimde fiber altyapı olmasına rağmen yanlış bilgi verilerek DSL başvurusu açılmış. 31 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

DSL başvurusunun iptal edilip fiberin aktif edilmesi için bu süre içinde en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar, bugün olacak, yarın olacak” denilerek oyalandım ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, herhangi bir kayıt veya net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hizmeti hiç kullanamamama rağmen, kullanmadığım internet için fatura çıkacağını öğreniyorum. İnternetim bağlanmadığı halde ücret ödemek zorunda bırakılmak hem haksız hem de gerçekten müşteriyle alay eder gibi bir durum.

Uşak Merkez’de bulunan adresimde, müşteri numaram 12455526 olan aboneliğim için, yanlış açılan DSL başvurusunun acilen iptal edilmesini, fiber internetimin hemen aktif edilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca herhangi bir fatura ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.