Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33757420

Superonline Abonelik Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Ayşe
Superonline
23 Eylül 2025 20:25
703

5 Eylül'de Superonline fiber internet için online abonelik başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, 17 Eylül'de bir bayiye giderek sorunu bildirdim. Bayide, mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru ile sürecin daha hızlı ilerleyeceği söylendi ve yeniden abonelik başvurusu oluşturdum. 23 Eylül'de aranarak, iki başvuru arasında 15 gün geçmediği için her iki başvurunun da askıya alındığı ve işlem yapılamayacağı bildirildi.

Evimde fiber hattı hazır olmasına rağmen, sadece abonelik ve modem beklerken işlemlerin yapılamayacağının söylenmesi yaklaşık bir ay boyunca mağdur olmama sebep oldu. Üstelik çözüm olarak Superbox önerisinde bulunuldu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli ilgileneceklerini belirtip hiçbir somut çözüm sunmadılar.

Başvurularımın askıdan çıkarılarak internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. İlk abonelik numaram: 12730602. Başvuru adresim: Bursa İnegöl Süleymaniye Mah. Ahmet Türkel Caddesi İnpark Sitesi.

Superonline Logo
Superonline
23 Eylül 2025 20:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
24 Eylül 2025 16:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
Cem
Superonline
13 Ağustos 2025 18:08
424

Superonline internetimi yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için iptal ettirmek istedim. İptal başvurusu yaptığım gün bana Superbox teklifi sunuldu ve kabul ettim. 25 Mbps Superbox kurulumu için 1 kez arandım, o anda evde değildim ve şahsen evde bulunmam gerektiği söylendi. Sonraki günler...

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kurulumunda 5 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Erhan
Superonline
29 Eylül 2025 13:34
685

25 Eylül'de Turkcell Superonline ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. 26 Eylül'de kurulum için arandım ve ısrarla sadece salı akşamı gelebileceklerini söylediler. O gün çalışıyor. Olduğum için müsait değildim, iş yerimden izin alıp kendilerine bildireceğimi söyledim. Ancak 25 Eylül Cuma'dan 29 Eyl...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Kabusu: Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok!

profile
İbrahim
Superonline
25 Mart 2025 08:12
422

15 Mart günü Superonline internet sitesi üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Ertesi gün kurulum için arandım ve birkaç gün içerisinde evde olamayacağımı tekrar randevu için aranmak istediğimi söyledim. O günden sonra kurulum yapacak bayiden haber alamadım. Genel merkezden sürekli aranıyorum, ...

Modem Kurulumu Gecikti İnternetim Aktif Değil

profile
Belgin
Superonline
13 Eylül 2025 11:35
654

11 Eylül tarihinde Superbox ev internetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun ardından fiber kablom bağlandı ve modem kurulumu için ekiplerin gelmesini bekledim. 12 Eylül’de ekipler arayarak gelebileceklerini söylediler, ancak o anda müsait olmadığım için akşam saatlerinde gelm...

1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Nakil Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Çözüm Gecikmesi

profile
Oguz
Superonline
16 Eylül 2025 22:05
466

Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...

Öne Çıkan Konular

Superonline Başvuru Superonline müşteri hizmetleri Superonline Başvuru bursa Superonline modem Superonline fiber internet Superonline adres Superonline bayileri Superonline başvuru iptali Superonline bursa Superonline abonelik
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri