to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Abonelik Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
5 Eylül'de Superonline fiber internet için online abonelik başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, 17 Eylül'de bir bayiye giderek sorunu bildirdim. Bayide, mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru ile sürecin daha hızlı ilerleyeceği söylendi ve yeniden abonelik başvurusu oluşturdum. 23 Eylül'de aranarak, iki başvuru arasında 15 gün geçmediği için her iki başvurunun da askıya alındığı ve işlem yapılamayacağı bildirildi.
Evimde fiber hattı hazır olmasına rağmen, sadece abonelik ve modem beklerken işlemlerin yapılamayacağının söylenmesi yaklaşık bir ay boyunca mağdur olmama sebep oldu. Üstelik çözüm olarak Superbox önerisinde bulunuldu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli ilgileneceklerini belirtip hiçbir somut çözüm sunmadılar.
Başvurularımın askıdan çıkarılarak internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. İlk abonelik numaram: 12730602. Başvuru adresim: Bursa İnegöl Süleymaniye Mah. Ahmet Türkel Caddesi İnpark Sitesi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayşe Gül Hanım, Şikayetinize istinaden bizimle paylaştığınız başvurunuzu kontrol ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları alarak mümkün olan en kısa sürede size güzel haberlerle geleceğiz. Keyifli bir hafta geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
