to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. ZTE Wi‑Fi certified 2019 model cihaz üzerinden aldığım hizmette internet çekmiyor, küçük kutunun ışıkları yanmıyor ve bağlantı sürekli problemli durumda.
Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece uzaktan resetleme işlemi yapılıyor; bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Alamadığım hız ve düzgün çalışmayan hizmet için yıllardır ücret ödememe rağmen sistemde hiçbir sorun yok denilerek şikayetim geçiştiriliyor.
Son olarak teknik servis yönlendirilmesi için benden 750 TL ücret istenmesi, ayrıca cihaz değişimi için de ekstra ödeme talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Yıllardır abonesi olduğumuz bir firmadan, hizmet alamadığımız halde teknik servis ve cihaz için dahi ücret talep edilmesi müşteriyi aşırı bir yaklaşım gibi hissettiriyor.
Hizmet numaram 75123068’tir. İnternet bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilerek, gerekli ise cihaz değişimi de dahil olmak üzere, tarafıma ek ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini ve alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı hızında ciddi yavaşlık ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde aynı şekilde sorunlu, stabil ve sağlıklı bir bağlantı neredeyse hiç olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödü...
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline’dan fiber internet aboneliği aldım. Aboneliğimin daha 3. Gününde internet bağlantımda sorunlar başladı. Son bir ay içinde 2. Kez aynı problemi yaşıyorum ve toplamda 7 gün boyunca internete erişemedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, üyelik yaptığım tarihten bu yana yaklaşık 7 aydır sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetl...
Turkcell Superonline internet aboneliğim bağlandığı günden beri sürekli kopup yeniden bağlanıyor. İnternet bağlantım gün içinde defalarca düşüyor, 1–2 dakika tamamen gidip sonra kendi kendine geliyor. Dünden beri ise durum daha da kötüleşti, şu an Wi-Fi sembolünün üzerinde ünlem işareti çıkıyor ve i...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim ilk kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli olarak “ZTE geniş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum. Sistem üzerinde internet varmış gibi görünmesine rağmen evde hiçbir şekilde internete giremiyorum, interneti kullanamıyorum. Sorun zaman zam...
Yorumlar