to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde, akşamüstü saat 17:00’den bu yana Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde, Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti alamamaktayım. Home office çalışan biri olarak, yaklaşık 15,5 saattir devam eden bu kesinti nedeniyle işlerim tamamen aksadı ve maddi kayba uğradım. Eşimle birlikte evden çalışıyor, sipariş alamıyor ve müşterilerimizle iletişim kuramıyoruz.
Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda gece 12’de düzeleceği söylendi, gece tekrar aradığımda sabah 08:30’a ertelendi. Son olarak az önce yaptığım görüşmede ise akşam 18:30’a kadar süreceği belirtildi. Her seferinde saatler ileri atılarak net bir çözüm sunulmuyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.
Yıllardır farklı internet sağlayıcıları kullandım, bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintilerle hiç karşılaşmadım. Ödediğimiz yüksek ücretlere rağmen bu mağduriyetin yaşatılması kabul edilemez. Müşteri numaram: 25525497.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve internet hizmetinin bir an önce kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
2 Ekim 2025 saat 11:00’den beri İzmir Karabağlar’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4 Ekim 2025 saat 10:43 itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve her aradığımda “genel arıza” olduğu, gün içinde sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak bu vaatler 3 gün...
24 Eylül 2025 saat 08:00’den beri İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Home office çalıştığım için iki gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi, sadece kayıt açıldı ve ...
16.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, internet kablo sorunundan dolayı tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, evde olmam gerektiği ve sa...
19.08.2025 tarihinde sabah saat 10 civarından beri İzmir Karşıyaka C***** B***** Caddesi B**** Hanım Apartmanı No: 118 adresinde bulunan Superonline fiber internet aboneliğimde (Abone No: 52200850) internete erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “3 saat sonra...
22 Ekim 2025 saat 22:00 civarından beri İzmir Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’nde Superonline ev interneti hizmetimiz tamamen kesildi. Mahalledeki herkes aynı sorunu yaşıyor. İki gündür Karşıyaka bayisini (053********32) ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde birkaç saat içinde dü...
Yorumlar