Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet gün içinde her saat kopuyor, donmalar oluyor ve zaman zaman hiç bağlanamıyorum. Hem işim hem günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de telefonla herhangi bir geri dönüş aldım. Sorunum aynı şekilde devam ediyor ve ortada hiçbir çözüm ya da bilgilendirme yok. Aboneliğime ait numaram 5558**18’dir.
Tarafıma acilen teknik servis yönlendirilmesini, gerekirse modemimin değiştirilmesini ve daire içi/dışı tüm kabloların kontrol edilip sorunlu kabloların yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürekli kesinti ve iletişimsizlik sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.