to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor Ve Sorun Çözülmüyor
Daha önce Superonline internet kullandım ve memnun kaldım. Taşındığım evde altyapı olmadığı için X marka uydu interneti kullandım. Altyapı gelince doğrudan Superonline fiber 50 Mbps'ye geçiş yaptım fakat internet, uydu internetinden dahi kötü; sürekli kopuyor, çekmiyor ve donuyor. Çağrı merkezini her aradığımda uzaktan işlem yapılıp sorunun gözükmediği söyleniyor. Devam ederse tekrar arayın diyorlar ama sorun geçmiyor, düzelmiyor. Sorunumu nasıl çözecekseniz çözün, çözmeyecekseniz söyleyin, başka markaya geçeyim. X markanın 16 Mbps uydu interneti, sizin fiber 50'den nasıl daha iyi olabiliyor, anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yalçın Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
