Fiber İnternet Altyapısının Aktif Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Cevdet

Superonline

30 Kasım 2025 15:55

234

İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi 1051 Sokak’ta bulunan binamız için yaklaşık 5 ay önce sokağımızda fiber internet altyapısı için kazı çalışmaları yapıldı ve kablolar çekildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ binamıza fiber internet hattı aktif edilmediği için Superonline’dan fiber abonelik başvurusu yapamıyoruz.

Şu an binamızda farklı bir operatör üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem hız hem de stabilite açısından bizi mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerinizi aradığımızda yalnızca beklememiz gerektiği söyleniyor; ancak net bir tarih verilmediği için ne zaman fiber hizmet alabileceğimizi bilmiyoruz.

Binamızdaki fiber hattın en kısa sürede aktif edilmesini ve Superonline fiber aboneliğimizi gerçekleştirebilmemiz için net, yazılı ve bağlayıcı bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum.

Superonline

30 Kasım 2025 15:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Aralık 2025 10:22

Merhaba Cevdet Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Başvurumda Kurulum Gecikiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Yiğit

Superonline

16 Eylül 2025 17:44

289

3 gün önce Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak kurulum hala gerçekleştirilmedi. 12529048 numaralı aboneliğim için Esenyurt, İstanbul’daki adresimde kurulum bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dö...

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Büyük

Gülşah

Superonline

10 Kasım 2025 14:17

792

07.11.2025 saat 09:00’dan beri, yani 4 gündür Superonline fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Bağlantı hattımız, sokağımızda kentsel dönüşüm nedeniyle yıkılan bir binadan geçtiği için koparılmış ve o günden beri hiçbir ekip gelerek çözüm üretmedi. İstanbul’un göbeğinde, 2025 yılında böyle bi...

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Altyapı Sözü Verildi Ama Aylardır Ne Gelen Var Ne Net Bilgi

Dursun

Superonline

26 Eylül 2025 16:33

275

Yaklaşık üç ay önce İzmir Karşıyaka İmbatlı Mahallesi 7507 Sokak No:12 adresindeki binamız için bina yönetimi olarak Superonline fiber internet altyapı talebinde bulunduk. Başvurumuzdan sonra bir ekip binamıza gelerek keşif yaptı ve bize “15 gün, en geç 1 ay içinde altyapı kurulur” bilgisini verdi. ...

Defalarca Aramama Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Aylardır Yapılmıyor, Mağdurum

Aykut

Superonline

01 Ekim 2025 16:11

490

Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü