to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım ev tipi fiber 1000 Mbps internet hizmetinde yaklaşık bir aydan uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız sürekli düşük, bağlantı sık sık kopuyor, ping değerleri yüksek ve çoğu zaman internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Hem kablolu hem de Wi-Fi ile bağlandığım tüm cihazlarda aynı sorun devam ediyor.
Aylık 880 TL ödediğim 1000 Mbps paket için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davrandı; her defasında hatlarında bir sorun olmadığını, hızın yüzde 90’ını gönderdiklerini söylüyorlar ancak bana gelen hız çoğu zaman yüzde 8’in bile altında kalıyor. Sorunun tespiti ve çözümü için servis talep ettiğimde ise benden ücret talep ediyorlar ve servis göndermeye yanaşmıyorlar.
Gün içinde her saatte, sürekli olarak bu sorunları yaşıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmetten faydalanamıyorum. İnternet hızımın paketimde belirtildiği seviyeye getirilmesini, bağlantı sorunlarımın giderilmesini ve bunun için tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet paketimden uzun zamandır en fazla 80 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen aylık 750 TL ödeme yapıyorum ve yaşadığım hız düşüklüğü bir türlü giderilmiyor. Bugün müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Yapılan ölçümlerin “normal” olduğu, yüzd...
Superonline 5392**21 müşteri numaralı fiber internet aboneliğime, başka bir şahıs tarafından Akbank aracılığıyla, muhtemelen abone numarası yanlış girilerek otomatik ödeme talimatı verildiğini fark ettim. Kasım ayında aboneliği yeni satın aldım ve ilk faturayla birlikte bu sorun ortaya çıktı. Bu ot...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yakın zamanda taşındım ve şu anda Aydın merkezde yaşamama rağmen interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve hız çok düşük olduğu için hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyl...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha önce yalın ADSL kullanırken taşınma sebebiyle yeni binada fiber internete geçtim ve ilk yıl 100 Mbps paket için aylık yaklaşık 640 TL civarında ödeme yaptım. Taahhüt sürem bittikten sonra hem telefonla aramalar hem de Dijital Operatör üzerind...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet sürekli yavaşlıyor, yayın izlerken donmalar oluyor ve telefonda Wi-Fi neredeyse hiç kullanamıyorum. Evim 1+1 ve küçük bir alan olmasına rağm...
Yorumlar