Kırılan Alt Metal Parçası Ve Cevapsız Satıcıya Karşı Garanti Talebi

Trendyol üzerinden Xdrive marka bir çalışma koltuğu satın aldım. Yaklaşık 1 senedir kullandığım koltuğun bugün alt kısmındaki metal demir parçası kırıldı. Bu kırılma nedeniyle koltuk öne doğru eğik duruyor ve şu an kesinlikle kullanılamaz halde.

Ürünü Trendyol’dan almıştık, ilgili sipariş numaram #9897371777’dir. Satıcıya veya Xdrive müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım.

Bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede koltuğun alt metal kısmının kendi kendine kırılması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamımda değerlendirilmesini, koltuğun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerektiğinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.