to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025 tarihinde eski evimde kullandığım ADSL internetimi, taşındığım yeni eve nakil ettirmek için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, fiber internete geçiş yapabileceğimi ve bu geçişte taahhüdümün yenileneceğini belirtti. Ayrıca bana, fiber internet hizmetinde ilk iki ayın ücretsiz olacağını söyledi. Ben de bu kampanyayı müşteri temsilcisinden öğrendim ve kabul ettim.
Ancak, şu anda hesabımda ilk iki ay için ödeme yapmam gereken faturalar oluşturulmuş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ses kaydının inceleneceği söylendi. Daha sonra bana geri dönüş yapıldı ve ses kaydında böyle bir bilginin bulunmadığı belirtildi. Oysa ben, müşteri temsilcisinin ilk iki ay ücretsiz olacağını açıkça söylediğinden eminim ve bu durumun nasıl kayıt altına alınmadığını anlamış değilim.
İlk iki ay faturalarımın iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 10717287. Sorun İstanbul Üsküdar’daki yeni adresimde yaşanmıştır.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Turkcell Superonline Fiber abonesiyim. Ev taşıma sürecimde yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bu...
16/07/2025 tarihinde evimin bulunduğu bölgede fiber altyapı olmadığı için Superonline tarafından ADSL’e geçiş yapmam gerektiği söylendi ve yeni bir taahhüt yapmam istendi. Taahhüdü yaptıktan sonra ekipler gelip modemi kurdu, ancak internet çalışmadı. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Turkcell Superonline'ın 100 Mbps fiber internet aboneliği için son 3-4 gündür çağrı merkezi üzerinden farklı temsilcilerle (G**** Hanım ve N**** Hanım) görüşmeler yaptım. Görüşmeler sırasında bana hiçbir şekilde “ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 12 ay 600 TL” olan kampanya bilgisi verilmedi. Bu bilgi payl...
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
Yorumlar